FAQ

Nachfolgend finden Sie einige mögliche häufig gestellte Fragen:

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Bei der Lieferung nach Mailand werden Sie per E-Mail oder auf Ihrem Handy per SMS, WhatsApp oder Telegram über den Status Ihrer Bestellung informiert.

Für Lieferungen an andere Ziele erhalten Sie nach wenigen Minuten ab der Bestellung eine Auftragsbestätigungs-E-Mail. Ihr Einkauf wird so schnell wie möglich an den Expresskurier geliefert. Wenn Sie die Sendung übernehmen, erhalten Sie per E-Mail den “Tracking-Code”, auf den Sie direkt klicken können, um zur Website des Kuriers weitergeleitet zu werden und die Sendung zu überwachen.

Kuriere liefern nicht an Wochenenden und Feiertagen. Bestellungen, die bis spätestens 15.00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versendet; danach erfolgt die Sendung am nächsten Tag. Bestellungen, die an einem Freitag eingehen, werden in der folgenden Woche versendet. Im Zweifelsfall wenden Sie sich an das Chill Remedy Team.

Wie lange muss ich auf die Lieferung warten?

Niemand wartet gerne, daher sind unsere Lieferungen sehr schnell. In Mailand erfolgt die Lieferung innerhalb von 60 Minuten. Unsere Fahrer sind täglich von 10:00 bis 2:00 Uhr verfügbar. In Italien erfolgt die Lieferung innerhalb von 24/72 Arbeitsstunden (außer den Inseln), ab der Auftragsbestätigung. Die Lieferzeiten sind in jedem Fall indikativ und können während der Ferien und/oder je nach zu erreichendem Ziel variieren.

Chill Remedy tut alles, um die Lieferung Ihrer Bestellung zu beschleunigen: Aus diesem Grund können Sie uns bei Verzögerungen kontaktieren und wir werden alles tun, um Ihnen zu helfen.

Woher weiß ich die zu erwartenden Lieferzeiten?

Nur für Mailand können Sie die Lieferung anpassen und buchen, indem Sie den Tag und die Uhrzeit auswählen.

Für die Bereiche, die an das Zentrum von Mailand angrenzen, können Sie uns kontaktieren, um die Lieferzeit nach Möglichkeit zu vereinbaren.

Bei Sendungen per Expresskurier ist es nicht möglich, die Lieferzeiten anzugeben, die normalerweise während des Arbeitstages stattfinden.

Kann ich die Produkte in der Chill Remedy-Zentrale abholen?

Ja, es ist möglich, vor Ort über den Click and Collect-Service abzuholen, mit dem Sie mit einem einfachen Klick kaufen und die Bestellung abholen können, indem Sie den gewünschten Tag und das gewünschte Zeitfenster auswählen.

Kann ich die Bestellung in einem europäischen Land erhalten?

Auf Anfrage senden wir nur Blütenstände mit einem THC von weniger als 0,2% nach Europa.

Die alleinige Verantwortung für die Lieferung von Produkten, die im Bestimmungsland als illegal gelten, trägt der Besteller, der in jedem Fall alle Kosten der Bestellung und des Versands zu tragen hat. Chill Remedy ist von jeglicher Haftung befreit, die von den in den Ländern, in denen die Lieferung erfolgt, geltenden Rechtsvorschriften abfliegt. Daher müssen Sie vor dem Kauf sicherstellen, dass dies nach den gesetzlichen Bestimmungen des Bestimmungsortes zulässig ist. Ungeachtet des oben Gesagten können derzeit Sendungen am erfolgen telefonische Anfrage oder per E-Mail (es ist nicht möglich, Bestellungen direkt auf der Website abzuschließen) an folgende europäische Staaten: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Polen, Portugal, Vereinigtes Königreich, Tschechische Republik, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Ungarn.

Die Auftragsabwicklung kann bis zu 1 Werktag dauern. Der Versand erfolgt in der Regel in maximal 4/6 Werktagen.

Wie kann ich CBD-Produkte bestellen?

Chill Remedy hat einen Online-Shop eingerichtet, um den Kauf von CBD-basierten Produkten bequemer, einfacher und schneller sowie diskreter und sicherer zu gestalten. Sie müssen lediglich eine Verbindung zur Website chillremedy.com herstellen, die Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Für jedes Produkt finden Sie alle nützlichen Informationen für Ihre Wahl. Nachdem Sie die ausgewählten Produkte in den Warenkorb gelegt haben, müssen Sie die Versanddaten eingeben und die Zahlung nach Ihren Wünschen ausführen. Sie werden Ihre Bestellung schnell und einfach abschließen: Unser Team wird alles andere tun, um Ihnen die Produkte so schnell wie möglich zuzusenden, um Ihre Anonymität und unter Wahrung Ihrer Privatsphäre zu gewährleisten.

Wenn Sie mehr Mengen erhalten möchten, senden Sie eine E-Mail, rufen Sie an oder schreiben Sie eine Nachricht überWhatsApp oder Telegram.

Kann ich wählen, wie ich bezahlen möchte?

Während der Kaufphase (Kaufabwicklung) können Sie die Zahlungsmethode auswählen, die Sie bevorzugen und die über Folgendes erfolgen kann:

  • Kredit-, Debit- und wiederaufladbare Karten.
  • Banküberweisung.
  • Zahlung bei Lieferung: Nur für Zahlungen in Italien verfügbar.
  • Bargeld: nur in Mailand.

Für Lieferungen in Europa und Großbritannien ist es nicht möglich, den Kauf auf der Website abzuschließen, aber Sie müssen eine spezifische Anfrage per  E-Mail stellen, anrufen oder eine Nachricht auf WhatsApp oder Telegram schreiben.

Kann ich CBD online kaufen?

Ja, Chill Remedy-Produkte entsprechen vollständig den geltenden Rechtsvorschriften und enthalten nur Hanfsorten, die Teil der Genetik sind, die gemäß Gesetz 242/16 in Italien angebaut werden kann.

Kann ich eine Bestellung als Geschenk aufgeben?

Ja, Sie können ein Chill Remedy Produkt kaufen und verschenken. Es ist ganz einfach: Sie müssen nur Ihre Daten in die Rechnungsadresse und die Daten des Empfängers in die Lieferadresse eingeben.

Muss ich volljährig sein, um die Produkte zu kaufen?

Der Kauf aller Chill Remedy Produkte ist Minderjährigen strengstens untersagt.

Wie ist das anonyme Paket?

Um den absoluten Schutz der Vertraulichkeit und der Privatsphäre zu gewährleisten, erfolgt der Versand in anonymer Verpackung mit den Initialen C.R. um den inneren Inhalt der Verpackung nicht preiszugeben.

Wie werden die Produkte verpackt?

Alle Chill Remedy Produkte sind in heißversiegelten Gläsern oder Beuteln verpackt, die mit dem Chill Remedy Logo gekennzeichnet sind und je nach Qualität und Eigenschaften der verschiedenen Cannabis-Lichtgenetik unterschiedliche Grafiken aufweisen. Die Spezialverpackung wurde speziell ausgewählt, um die Konservierung und den Schutz des Produkts zu gewährleisten. Das spezielle Design wurde für die Ausstellung erstellt. Alles zu Sammeln!

Wie soll ich die Produkte lagern?

Die Lagerung an einem kühlen und trockenen Ort wird empfohlen. Denken Sie auch daran, dass die Blütenstände einem natürlichen Gewichtsverlust unterliegen.

Wie stellen Sie die Sicherheit Ihrer Produkte sicher?

Alle von Chill Remedy gekauften und vermarkteten Produkte werden durch genaue Analysen eines zertifizierten Labors garantiert, um die vollständige Einhaltung der Gesetze zu gewährleisten.

Haben Sie noch Zweifel?

Wenden Sie sich an das Chill Remedy Team für weitere Informationen

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