Preguntas más frecuentes

A continuación encontrará algunas posibles preguntas más frecuentes:

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Para la entrega de Milan, se le informará sobre el estado de su pedido por correo electrónico o en su móvil con SMS, WhatsApp o Telegram.

Para entregas a otros destinos, después de unos minutos desde el pedido recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Su compra se entregará lo antes posible al mensajero urgente. Cuando se haga cargo del envío, recibirá por correo electrónico el “Código de seguimiento” en el que puede hacer clic directamente para ser redirigido al sitio web del mensajero y controlar el envío.

Los mensajeros no realizan entregas los fines de semana y festivos. Los pedidos realizados antes de las 3 de la tarde se envían el mismo día; después de esa hora, el envío se realizará al día siguiente. Los pedidos recibidos el viernes se enviarán la semana siguiente. Para cualquier duda, póngase en contacto con Team Chill Remedy.

¿Cuánto tiempo tengo que esperar para la entrega?

A nadie le gusta esperar, por eso nuestras entregas son muy rápidas. En Milán, las entregas se llevan a cabo dentro de 60 minutos y nuestros Conductores están disponibles todos los días desde las 10 de la mañana a las 2 de la noche. En Italia se realizan en 24/72 horas laborables (excepto las Islas), a partir de la confirmación del pedido. Los plazos de entrega son en cualquier caso indicativos y pueden variar durante los períodos de vacaciones y/o según el destino al que se desee llegar.

Chill Remedy hace todo lo posible para agilizar la entrega de su pedido: por este motivo, en caso de de retrasos puede contactarnos y haremos todo lo posible para ayudarle.

¿Cómo puedo conocer los plazos de entrega previstos?

Sólo para Milán se puede personalizar y reservar la entrega eligiendo el día y la hora.

Para las áreas adyacentes al centro de Milán, puede ponerse en contacto con nosotros para acordar el plazo de entrega si es posible.

Para envíos de mensajería exprés no es posible indicar los plazos de entrega que suelen tener lugar dentro de la jornada laboral.

¿Puedo recoger los productos en la sede de Chill Remedy?

Sí, es posible recoger in situ a través del servicio Click and Collect que le permite comprar con un simple clic y recoger el pedido eligiendo el día y la franja horaria deseados.

¿Puedo recibir el pedido en un Paìs europeo?

Bajo pedido, enviamos a Europa solo inflorescencias con THC inferior al 0,2%.

La responsabilidad exclusiva de la entrega de los productos considerados ilegales en el país de destino corre a cargo ddel comprador, quien en todo caso debe hacerse cargo de todos los gastos de pedido y envío. Chill Remedy se exime de cualquier responsabilidad derivada de la legislación vigente en los países donde se realiza la entrega. Por lo tanto, antes de realizar cualquier compra tendrá que asegurarse de que está permitido por la legislación del lugar de destino. Excepto por lo anterior, actualmente se pueden realizar envíos en solicitud telefónica o por correo electrónico (no es posible completar pedidos directamente en el sitio) a los siguientes estados europeos: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Hungría.

El pedido puede tardar hasta 1 día hábil en procesarse; el envío normalmente se lleva a cabo en un máximo de 4/6 días laborables.

Cómo puedo pedir productos de CBD?

Chill Remedy ha creado una tienda en línea para que la compra de productos a base de CBD sea más conveniente, simple y rápida, así como discreta y segura. Solo tiene que conectarse al sitio chillremedy.com, elegir productos y añadirlos a su carrito. Para cada producto encontrará toda la información útil para su elección. Después de colocar los productos elegidos en el carrito, deberá ingresar los datos para el envío y proceder con el pago de la manera que prefiera. Con rapidez y sencillez completarás tu pedido: nuestro Equipo hará todo lo demás para enviarte los productos lo antes posible, garantizando el anonimato y en total respeto a tu privacidad.

Si quieres recibir más cantidades, envía un correo electrónico, llama o escribe un mensaje en WhatsApp o Telegram.

¿Puedo elegir cómo pagar?

Durante la fase de compra (checkout) puede seleccionar el método de pago de su elección y que puede ser a través de:

  • Tarjetas de crédito, cajeros automáticos y recargables.
  • Transferencia bancaria.
  • Contra rembolso: disponible solo para pagos en Italia.
  • Efectivo: sólo en Milán.

Para las entregas en Europa y el Reino Unido, no es posible completar la compra en el sitio, pero es necesario hacer una solicitud específica por  correo electrónico, llamar o escribir un mensaje en WhatsApp o Telegram.

¿Puedo comprar CBD en línea?

Sí, los productos Chill Remedy cumplen plenamente con la legislación vigente y solo incluyen variedades de cáñamo que forman parte de la genética que se puede cultivar en Italia de acuerdo con la Ley 242/16.

¿Puedo hacer un pedido para hacer un regalo?

Sí, puedes comprar un producto Chill Remedy y regalarlo. Es muy simple: solo tienes que introducir tus datos en la dirección de facturación y los datos del destinatario en la dirección de envío.

¿Tengo que ser mayor de edad para comprar los productos?

La compra de todos los productos Chill Remedy está estrictamente prohibida para mayores de 18 años.

¿Cómo es el paquete anónimo?

Para garantizar la absoluta protección de la confidencialidad y privacidad, los envíos tienen lugar en paquetes anónimos, rubricados con las iniciales C.R., que no revelan el contenido interno del paquete.

¿Cómo se empaquetan los productos?

Todos los productos Chill Remedy están envasados en frascos o bolsas termoselladas, con el logo de Chill Remedy y con diferentes gráficos en función de las cualidades y características de las diferentes genéticas de Cannabis light. Los envases particulares han sido elegidos específicamente para garantizar la conservación y protección del producto; el diseño particular ha sido estudiado para la exposición. ¡Todo para coleccionar!

¿Cómo debo almacenar los productos?

Se recomienda almacenar en un lugar fresco y seco. Además, hay que recordar que las inflorescencias están sujetas a la pérdida de peso natural.

¿Cómo se garantiza la seguridad de sus productos?

Todos los productos comprados y comercializados por Chill Remedy están garantizados por un análisis preciso emitido por un laboratorio certificado, con el fin de asegurar el pleno cumplimiento de los requisitos legales.

¿Aún tienes alguna duda?

Póngase en contacto con el equipo de Chill Remedy para obtener más información

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