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Entregas y Envíos

Se le informará sobre el estado de su pedido por correo electrónico o en su teléfono móvil con SMS, WhatsApp o Telegram.

Si tiene alguna pregunta sobre su compra, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a customer-care@chillremedy.com

Si desea recibir mayores cantidades, envíe un correo electrónico a info@chillremedy.com o escriba un mensaje o llame al (+39) 3518880212

MILÁN

La entrega de los productos tendrá lugar a la hora elegida e indicada, incluso con la posibilidad de recibirlos en los 60 minutos de la fecha de confirmación del pedido sin coste adicional.

El coste de entrega es gratuito para pedidos iguales o superiores a 30€; para pedidos inferiores, se determina por las áreas de entrega correspondientes a la dirección introducida durante el pedido en la cesta de compra:

• Área 1: 2,50€ para pedidos inferiores a 30€
• Área 2: 3,50€ para pedidos inferiores a 30€
• Área 3: 4,50€ para pedidos inferiores a 30€

En las áreas no cubiertas en estas áreas, el coste de entrega es de 6,00€ para pedidos inferiores a 30€ y la entrega tendrá lugar dentro de las 24 horas de trabajo siguientes a la fecha de confirmación. Para solicitudes de entrega urgentes dentro del día del pedido envíe un correo electrónico a customer-care@chillremedy.com que indicará el costo del recargo y la hora de entrega.

Nuestros repartidores trabajan todos los días desde las 10:00 de la mañana hasta las 2:00 de la noche; la entrega puede retrasarse solo el fin de semana debido al posible aumento de las solicitudes.

Click and Collect: es el servicio de recogida in situ que le permite comprar online con un simple clic e ir a recoger gratuitamente tu pedido eligiendo el día y la franja horaria.

La discreción y el anonimato están garantizados para proteger la privacidad personal y el contenido de envío.

ITALIA

El coste de envío es de 8,50€ y 9,90€ para las Islas, incluidos los costes de embalaje.

Envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 65€

Los pedidos realizados antes de las 3 de la tarde se envían el mismo día; después de esa hora, el envío se realizará al día siguiente.

El transporte en el territorio se encomienda con correo exprés y la entrega se llevará a cabo en 24/72 horas de trabajo, excepto las Islas, a partir de la fecha de confirmación del pedido. Los plazos de entrega son en cualquier caso indicativos y pueden variar durante los períodos de vacaciones y/o según el destino al que se desee llegar. Sin embargo, cualquier retraso solo será atribuible al mensajero.

Se recomienda comprobar la correspondencia de los datos del destinatario y la integridad del paquete en el momento de la recepción: cualquier discrepancia o daño debe, de hecho, ser reportado inmediatamente por “firma confidencial” en el documento de transporte, así como al mismo tiempo reportado por correo electrónico a Chill Remedy al que cualquier incumplimiento de los productos también debe ser comunicado.

Los mensajeros no realizan entregas los fines de semana y festivos.

La discreción y el anonimato están garantizados para proteger la privacidad personal y el contenido de envío.

EUROPA

Para los envíos a Europa, una solicitud debe hacerse por correo electrónico a info@chillremedy.com o contactar al: (+39) 3518880212 y el personal de Chill Remedy responderá indicando el momento y el costo de la entrega totalmente a cargo del destinatario.