TÉRMINOS Y CONDICIONES

El sitio está en plena titularidad y propiedad exclusiva de Chill Remedy S.R.L., con sede en Corso Indipendenza, 5 – 20129 Milán (Italy), NIF: 11669080969

El usuario, navegando por esta zona, accede a Chill Remedy (https://www.chillremedy.com): la navegación y transmisión de una orden de compra en el sitio implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales.

Usted que no tiene la intención de aceptar estos Términos y Condiciones, no está autorizado a hacer ningún uso de este sitio web y se le invita a detener todos los usos inmediatamente.

Condiciones

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso del sitio y regulan las compras realizadas en el mismo, de conformidad con lo dispuesto en el Código del Consumidor, Decreto Legislativo. n. 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo n. 21/2014, por D.lgs. n. 70/2003 sobre el comercio electrónico y el Reglamento UE 2018/302 del Parlamento Europeo y del Consejo.

  • Los usuarios pueden navegar por el sitio y aprovechar los servicios ofrecidos por el cumplimiento escrupulosa de las presentes Condiciones Generales.
  • Chill Remedy se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento con el fin de adaptarlas a sus necesidades operativas o para cumplir con las últimas normativas; estos cambios entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación en el sitio y se darán a conocer al usuario a través de una comunicación especial o en el área reservada del sitio.

Objeto

Se le informa que el sitio y Chill Remedy no son responsables del uso de los productos ofrecidos para la venta a través del misma. El sitio está sujeto a la legislación italiana y europea y, por lo tanto, está exento de cualquier responsabilidad derivada de cualquier violación de las regulaciones de los países donde se envían las mercancías. Por lo tanto, el usuario deberá conocer la legislación nacional y cumplirla, asumiendo personalmente todas las responsabilidades en caso de infracción.

El sitio funciona como un escaparate de comercio electrónico para el usuario final que compra de forma remota los productos indicados y ofrecidos para la venta en el mismo. El contrato finaliza exclusivamente a través de Internet, a través del acceso del usuario final a la dirección del sitio y la realización de una orden de compra de acuerdo con el procedimiento previsto por el propio sitio.

El usuario final, antes de la celebración del acuerdo de compra, debe consultar las características de las mercancías que se ilustran en las hojas de producto individuales en el momento de su elección. Antes de la celebración del contrato de compra y antes de la validación del pedido con “obligación de pago”, se informa al usuario final sobre:

  • el precio total de las mercancías incluyendo impuestos, con detalles de los gastos de envío y cualquier otro costo;
  • forma de pago;
  • los plazos aproximados de envío y entrega de los productos;
  • condiciones, términos y procedimientos para ejercer el derecho de desistimiento (artículo 6 de estas condiciones);
  • condiciones de asistencia post-venta y garantías comerciales proporcionadas por Chill Remedy;
  • El contrato de venta se considera celebrado con el envío por parte del sitio al usuario final de un correo electrónico confirmando el pedido. El correo electrónico contiene los datos del usuario final y el número de pedido, recogidos de acuerdo con la Política de Privacidad del sitio, el precio de los bienes comprados, las unidades de bienes compradas, los gastos de envío y la dirección de entrega a la que se enviarán las mercancías. Para los envíos de mensajería, el usuario final recibirá un correo electrónico adicional que muestra el estado del pedido con el código de seguimiento para supervisar el envío. El usuario final se compromete a verificar la exactitud de los datos personales contenidos en el misma y a notificar inmediatamente a Chill Remedy cualquier corrección.
  • Chill Remedy se compromete a describir y presentar los artículos vendidos en su sitio de la mejor manera posible. Las fotografías de los productos presentados en ellos no constituyen un elemento contractual, ya que son sólo representativas.
  • El usuario final puede en cualquier momento y en cualquier caso antes de la celebración del contrato, tener conocimiento de la información relacionada con el sitio, de la siguiente manera: Chill Remedy S.R.L. – Corso Indipendenza, 5 – 20129 – Milán (Italy) – NIF: 11669080969 – e-mail: [email protected]

Disponibilidad del sitio y de los productos

Chill Remedy utilizará el máximo cuidado para evitar interrupciones de servicio y garantizar su buen funcionamiento. Debido a la naturaleza informática del servicio, usted reconoce que Chill Remedy no será responsable de las consecuencias derivadas de interrupciones. En cualquier caso, serán posibles cortos períodos de suspensión del servicio debido a las actividades de mantenimiento de equipos de hardware y software, suspensiones de las cuales los usuarios serán informados previamente en la medida de lo posible. Chill Remedy también se reserva el derecho de interrumpir o suspender el funcionamiento del sitio en cualquier momento o de desactivarlo definitivamente.

La disponibilidad de los productos se refiere a la disponibilidad real en el momento en que el usuario final realiza el pedido. Sin embargo, esta disponibilidad debe considerarse meramente indicativa porque, debido a la presencia simultánea en el sitio de varios usuarios, los productos podrían venderse a otros usuarios finales antes de que se confirme el pedido.

Incluso después de enviar el correo electrónico de confirmación del pedido enviado por el sitio, puede haber casos de indisponibilidad parcial o total de la mercancía. En este caso, el pedido se ajustará automáticamente con la eliminación del producto no disponible y el usuario final será informado inmediatamente por correo electrónico.

Usuarios registrados

Al completar los procedimientos de registro, el usuario se compromete a seguir las indicaciones en el sitio y a facilitar sus datos personales de forma correcta y veraz. La confirmación eximirá en todo caso a Chill Remedy de cualquier responsabilidad por los datos facilitados por el usuario. El usuario se compromete a informar inmediatamente a Chill Remedy de cualquier cambio en sus datos en todo momento comunicado. Si el usuario comunica datos que no sean exactos o incompletos, o en el caso de que exista una disputa por parte de los interesados sobre los pagos realizados, Chill Remedy tendrá derecho a no activar o suspender el servicio hasta que se subsanen las deficiencias relativas. Con motivo de la primera solicitud de activación de un perfil por parte del usuario, Chill Remedy asignará el mismo nombre de usuario y contraseña. El usuario reconoce que estos identificadores constituyen el sistema de validación de los accesos de los mencionados a los servicios y el único sistema adecuado para identificarlo, así como que los actos realizados a través de este acceso le serán atribuidos y tendrán efecto vinculante contra él. El usuario se compromete a mantener el secreto de sus datos de acceso y a mantenerlos con la debida diligencia y a no venderlos incluso temporalmente a terceros.

Precios y métodos de pago

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de compra, pero se indican y calculan en el momento de la conclusión del proceso de compra antes de realizar el pago.

Usted acepta relajar la facultad de Chill Remedy a cambiar sus precios en cualquier momento; sin embargo, las mercancías se facturarán sobre la base de los precios indicados en el sitio en el momento de la creación del pedido e indicados en el correo electrónico de confirmación enviado por el sitio al usuario final.

En el caso de un error informático, manual, técnico o cualquier otro error que pueda dar lugar a un cambio sustancial, no previsto por Chill Remedy, del precio de venta al público, lo que lo hace exorbitante o claramente irrisomente, la orden de compra se considerará inválida y cancelada y el importe pagado por el usuario final será reembolsado dentro de los 14 días a partir del día de la cancelación.

El usuario final también podrá hacer uso de cupones de descuento o códigos de descuento comunicados con prontitud en canales especialmente escritos u otros canales de comunicación de Chill Remedy.

Cualquier pago por parte del usuario final se puede realizar con tarjeta de crédito, caja automática, recargable, transferencia bancaria o en efectivo a la entrega. 

Métodos de entrega

Chill Remedy solo aceptará pedidos para ser entregados en el sitio web en Italia y la República de San Marino; los pedidos que se entregarán a los países de la UE y al Reino Unido solo deben realizarse a petición específica por correo electrónico.

Los métodos de entrega de los productos varían según el lugar de destino y son los indicados en el sitio y a los que se hace referencia en su totalidad aquí; los plazos de entrega de los productos solicitados varían en función del lugar de destino y son los indicados aproximadamente en el sitio y a los que se hace referencia en su totalidad aquí, o los indicados por el servicio de mensajería exprés en caso de envío a través de este modo.

Si la entrega no puede tener lugar por razones imputables al destinatario, el contrato se rescinde inmediatamente y se cobrará al usuario todos los costes del envío, así como los costes de transporte adicionales resultantes de la rescisión del contrato.

En los casos identificados en el sitio, donde los gastos de envío corren a cargo del comprador, el importe del mismo es el importe indicado en el momento de realizar el pedido.

Derechos y obligaciones de las partes

  • El usuario es el único responsable de acceder al sitio. Todos los servicios prestados por el sitio, incluyendo soporte y documentación, permanecen en la propiedad total y exclusiva de Chill Remedy, teniendo al usuario únicamente la disponibilidad en uso limitada al período y modalidades a que se refieren las presentes Condiciones Generales.
  • Chill Remedy excluye cualquier responsabilidad, dentro de los límites de lo requerido por la ley, en relación con la información y los datos proporcionados a través del sitio.
  • Chill Remedy especifica que usted tiene un derecho de uso no exclusivo para su uso privado del servicio, que no se puede obtener y no se puede utilizar para llevar a cabo actividades y prestar servicios a terceros. Usted no está autorizado a ceder o conceder, de forma gratuita o por una tarifa, de ninguna manera, los derechos de uso del servicio a terceros ajenos a Chill Remedy. El usuario ni siquiera está autorizado a conceder, de forma gratuita o por una tarifa, una sublicencia de uso. Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, enmarcar, revender o utilizar de otro modo para fines comerciales o de cualquier otro tipo, el servicio o cualquier parte del mismo, así como el uso del propio servicio. Tampoco puede, bajo ninguna circunstancia, transferir, o ceder, una parte o la totalidad de sus obligaciones derivadas de estos términos de uso a terceros.

Derecho de desistimiento y garantía legal de conformidad

De conformidad con las disposiciones vigentes, el usuario tiene derecho a retirarse de la compra en el plazo esencial de 7 días a partir de la fecha de recepción de los productos. El usuario que pretenda ejercer el derecho de desistimiento deberá comunicarlo a Chill Remedy mediante declaración explícita, que podrá transmitirse por correo electrónico a la dirección [email protected] o carta certificada. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el usuario deberá devolver los activos a Chill Remedy S.R.L. – Corso Indipendenza, 5 – 20129 – Milán (Italy), en el plazo esencial de 7 días a partir del día en que comunicó su voluntad de retirarse. Una condición esencial para el ejercicio del derecho de desistimiento es la devolución, dentro  de los plazos indicados, de los productos intactos, no utilizados de ninguna manera, totalmente sellados en el embalaje original, cumplimentados en todas sus partes sin ninguna alteración del embalaje en sí, la etiqueta y/o el sello de garantía.

Sin perjuicio del derecho a verificar el cumplimiento de lo anterior, Chill Remedy reembolsará el importe de los productos objeto de retirada en un plazo máximo de 14 días, excluyendo los gastos de envío que correrán íntegramente a cargo del usuario.

De acuerdo con la normativa vigente, Chill Remedy reembolsará sólo después de la devolución de la mercancía y después de la verificación de su integridad como se especificó anteriormente.

En caso de recepción de productos que no cumplan con el pedido, el usuario en el momento de la entrega deberá impugnar inmediatamente, también por comunicación escrita, la difformidad de los productos a Chill Remedy que los sustituirá.

Responsabilidad y paso del riesgo

Chill Remedy no se hace responsable de los daños y perjuicios que puedan derivarse del servicio prestado, salvo en casos de negligencia maliciosa y grave en el sentido del artículo 1229 .c.

En particular, Chill Remedy no se hace responsable de la pérdida de datos causada, por ejemplo, por problemas causados o relacionados con la difusión de información a través de Internet, como interrupciones o interrupciones.

Los riesgos relacionados con los productos correrán a cargo del comprador desde el momento de la entrega. La propiedad de los productos se considera que ha sido adquirida en el momento del pago total de todas las cantidades adeudadas, incluidos los gastos de envío, o en el momento de la entrega si tuviera lugar en un momento después del pago.

El sitio y sus contenidos son propiedad exclusiva de Chill Remedy y/o sus sucesores y/o terceros indicados por Chill Remedy; gozan de la protección de la legislación vigente en materia de protección de los derechos de propiedad industrial e intelectual.

A menos que se indique expresamente lo contrario y se indique expresamente, todos los materiales disponibles en el sitio, como, entre otros, logotipos, marcas comerciales, signos distintivos, fotografías, textos pueden utilizarse únicamente con fines informativos y/o personales; cualquier otro uso está prohibido y debe tener lugar únicamente con la autorización expresa y por escrito de Chill Remedy, el único y exclusivo titular de los derechos en cualquier capacidad que pueda ejercerse sobre los mismas. Queda expresamente prohibido realizar cualquier uso o distribución comercial, salvo autorización expresa por escrito de Chill Remedy. Los nombres de los productos y empresas que pueden ser mencionados en el sitio pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios: por lo tanto, el uso no autorizado de los mismos está expresamente prohibido.

La reproducción de los gráficos y la estructura del sitio está prohibida: cualquier elemento constitutivo del mismo no puede ser copiado o imitado. No se le conceden derechos sobre el software relacionado con el sitio, incluidas las actualizaciones y sus códigos fuente. El usuario tiene prohibido tener las actividades mencionadas en el arte. 64-bis L. 633/41 como, entre otros, la extracción, reproducción, traducción, adaptación, distribución al público, en cualquier forma implementada, o la transferencia a terceros del Software en cualquier capacidad realizada, ya sea onerosa o gratuita.

Sin el permiso expreso por escrito de Chill Remedy, se le prohíbe realizar intervenciones en el Software, incluso si para la corrección de defectos y/o defectos; únicamente, también prohibida al Usuario de todas las actividades de duplicación, descompilación, desmontaje, transformación, modificación del software. Se permite utilizar los enlaces directos a la página de inicio y páginas internas de este sitio siempre que el sitio del usuario en el que se crea el enlace no esté relacionado con el cumplimiento de ningún tipo de delito o cualquier otra actividad contraria a la legislación italiana y europea.

En cualquier caso, todos los derechos de uso del sitio y sus componentes individuales no concedidos expresamente se considerarán exclusivos, confidenciales y no utilizables por el Usuario.

Propiedad intelectual e industrial

  • El sitio y sus contenidos son propiedad exclusiva de Chill Remedy y/o sus sucesores y/o terceros indicados por Chill Remedy; gozan de la protección de la legislación vigente en materia de protección de los derechos de propiedad industrial e intelectual.
  • A menos que se indique expresamente lo contrario y se indique expresamente, todos los materiales disponibles en el sitio, como, entre otros, logotipos, marcas comerciales, signos distintivos, fotografías, textos pueden utilizarse únicamente con fines informativos y/o personales; cualquier otro uso está prohibido y debe tener lugar únicamente con la autorización expresa y por escrito de Chill Remedy, el único y exclusivo titular de los derechos en cualquier capacidad que pueda ejercerse sobre los mismas. Queda expresamente prohibido realizar cualquier uso o distribución comercial, salvo autorización expresa por escrito de Chill Remedy. Los nombres de los productos y empresas que pueden ser mencionados en el sitio pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios: por lo tanto, el uso no autorizado de los mismos está expresamente prohibido.
  • La reproducción de los gráficos y la estructura del sitio está prohibida: cualquier elemento constitutivo del mismo no puede ser copiado o imitado. No se le conceden derechos sobre el software relacionado con el sitio, incluidas las actualizaciones y sus códigos fuente. El usuario tiene prohibido tener las actividades mencionadas en el arte. 64-bis L. 633/41 como, entre otros, la extracción, reproducción, traducción, adaptación, distribución al público, en cualquier forma implementada, o la transferencia a terceros del Software en cualquier capacidad realizada, ya sea onerosa o gratuita.
  • Sin el permiso expreso por escrito de Chill Remedy, se le prohíbe realizar intervenciones en el Software, incluso si para la corrección de defectos y/o defectos; únicamente, también prohibida al Usuario de todas las actividades de duplicación, descompilación, desmontaje, transformación, modificación del software. Se permite utilizar los enlaces directos a la página de inicio y páginas internas de este sitio siempre que el sitio del usuario en el que se crea el enlace no esté relacionado con el cumplimiento de ningún tipo de delito o cualquier otra actividad contraria a la legislación italiana y europea.
  • En cualquier caso, todos los derechos de uso del sitio y sus componentes individuales no concedidos expresamente se considerarán exclusivos, confidenciales y no utilizables por el Usuario.

Ley aplicable y tribunal competente

Las presentes Condiciones Generales del sitio y la relación entre Chill Remedy y el usuario se rigen por la legislación italiana. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos términos o el uso del servicio será referida al Foro definida por decreto legislativo. 205/2006 (Código del Consumidor).

Tratamiento de datos personales

Los datos personales de los usuarios serán tratados para los fines indicados en la Política de Privacidad preparada por Chill Remedy y disponible en el sitio. 

Modificaciones y cláusulas finales

Chill Remedy se reserva el derecho de realizar cambios en el sitio web y en las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. El usuario siempre debe referirse, como versión existente, al texto publicado en el sitio en el momento de la consulta. En caso de que alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula o inefectivo por la autoridad competente, las Condiciones Generales seguirán siendo plenamente efectivas para la parte no afectada por dicha invalidez o ineficacia. El hecho de que Chill Remedy o usted no haga en ningún momento los derechos que les concedan una o más condiciones de las presentes Condiciones Generales no puede entenderse como la renuncia a estos derechos, ni le impedirá exigir posteriormente el cumplimiento de cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales.