FAQ

Di seguito troverai alcune possibili domande frequenti:

Come posso tracciare il mio pacco?

Per il delivery di Milano, sarai informato sullo stato del tuo ordine tramite e-mail oppure sul tuo telefonino con SMS, WhatsApp o Telegram.

Per le consegne in altre destinazioni, dopo qualche minuto dall’ordine riceverai una mail di conferma dell’ordine. Il tuo acquisto sarà consegnato nel minor tempo possibile al corriere espresso. Quando prenderà in carico la spedizione, riceverai via mail il “Tracking code” che potrai direttamente cliccare per essere reindirizzato sul sito del corriere e monitorare la spedizione.

I corrieri non effettuano consegne nei fine settimana e nei giorni festivi. Gli ordini effettuati entro le ore 15:00 vengono spediti il giorno stesso; oltre il suddetto orario, la spedizione avverrà il giorno successivo. Gli ordini ricevuti di venerdì saranno spediti la settimana seguente. Per ogni dubbio contatta il Team Chill Remedy.

Quanto tempo devo attendere per la consegna?

A nessuno piace aspettare, per questo le nostre consegne sono rapidissime. A Milano le consegne avvengono entro 60 minuti i nostri Drivers sono disponibili tutti i giorni dalle ore 10:00 alle ore 2:00; in Italia in 24/72 ore lavorative (tranne le Isole), dalla conferma dell’ordine. I tempi di consegna sono in ogni caso indicativi e possono variare in periodi di festività e/o in base alla destinazione da raggiungere.

Chill Remedy fa tutto il possibile per velocizzare la consegna del tuo ordine: per questo, nel caso di eventuali ritardi potrai contattarci e faremo il possibile per aiutarti.

Come posso sapere gli orari di consegna previsti?

Solo per Milano potrai personalizzare e prenotare la consegna scegliendone il giorno e l’orario.

Per le zone limitrofe al centro di Milano, puoi contattaci per concordare se possibile l’orario di consegna.

Per le spedizioni tramite corriere espresso non è possibile indicare gli orari di consegna che di solito avvengono nell’arco della giornata lavorativa.

Posso ritirare i prodotti nella sede Chill Remedy?

Sì, è possibile il ritiro in sede attraverso il servizio Click and Collect che permette di acquistare con un semplice click e di passare a ritirare l’ordine scegliendo il giorno e la fascia oraria desiderata.

Posso ricevere l'ordine in un Paese europeo?

Su richiesta, si eseguono spedizioni in Europa e nel Regno Unito soltanto di infiorescenze con THC inferiore allo 0,2%.

L’esclusiva responsabilità per la consegna di prodotti considerati illegali nel Paese di destinazione è a carico dell’ordinante il quale dovrà in ogni caso sostenere tutti i costi dell’ordine e della spedizione. Chill Remedy è esentata da qualsiasi responsabilità discendente dalla normativa vigente nei Paesi dove avviene la consegna. Pertanto, prima di effettuare qualsiasi acquisto dovrai assicurarti che esso sia consentito dalla legislazione del luogo di destinazione. Salvo quanto sopra, attualmente le spedizioni possono essere effettuate su richiesta telefonica o via mail (non è possibile completare gli ordini direttamente sul sito) verso i seguenti Stati europei: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.

L’elaborazione dell’ordine può richiedere fino a 1 giorno lavorativo; la spedizione avviene normalmente al massimo in 4/6 giorni lavorativi.

Come posso ordinare i prodotti a base di CBD?

Chill Remedy ha creato uno store online perché l’acquisto di prodotti a base di CBD sia più comodo, semplice e veloce oltre che discreto e sicuro. Devi soltanto collegarti al sito chillremedy.com, scegliere i prodotti e aggiungerli al tuo carrello. Per ogni prodotto troverai tutti le informazioni utili per la tua scelta. Dopo aver messo i prodotti scelti nel carrello, dovrai inserire i dati per la spedizione e procedere al pagamento con le modalità che preferisci. Con rapidità e semplicità avrai completato il tuo ordine: il nostro Team farà tutto il resto per inviarti i prodotti il prima possibile, garantendo l’anonimato e nel totale rispetto della tua privacy.

Se desideri ricevere maggiori quantità, invia una mail, chiama oppure scrivi un messaggio su WhatsApp o Telegram.

Posso scegliere come pagare?

Durante la fase di acquisto (checkout) potrai selezionare la modalità di pagamento che preferisci e che può essere tramite:

  • Carte di credito, bancomat e ricaricabile.
  • Bonifico Bancario.
  • Contrassegno: disponibile solo per pagamenti in Italia.
  • Contanti: solamente a Milano.

Per consegne in Europa e nel Regno Unito, non è possibile completare l’acquisto sul sito ma è necessario fare richiesta specifica via mail, chiamare oppure scrivere un messaggio su WhatsApp o Telegram.

Posso comprare CBD online?

Sì, i prodotti Chill Remedy sono pienamente conformi è conforme alla normativa vigente e comprendono soltanto varietà di canapa facenti parte delle genetiche coltivabili in Italia secondo la legge 242/16.

Posso effettuare un ordine per fare un regalo?

Sì, puoi acquistare un prodotto Chill Remedy e regalarlo. È molto semplice: devi soltanto inserire nell’indirizzo di fatturazione i tuoi dati e i dati del destinatario nell’indirizzo di spedizione.

Devo essere maggiorenne per acquistare i prodotti?

L’acquisto di tutti i prodotti Chill Remedy è severamente vietato ai minori di 18 anni.

Com’è il pacco anonimo?

A garanzia dell’assoluta tutela della riservatezza e della privacy, le spedizioni avvengo in confezioni anonime, siglate con le iniziali C.R., che non rivelano il contenuto interno del pacco.

Come sono confezionati i prodotti?

Tutti i prodotti Chill Remedy sono confezionati in barattoli o buste sigillate a caldo, brandizzate con il logo Chill Remedy e con grafiche differenti a seconda delle qualità e delle caratteristiche delle diverse genetiche di Cannabis light. Le particolari confezioni sono state appositamente scelte per garantire la conservazione e la protezione del prodotto; il particolare design è stato studiato per l’esposizione. Tutte da collezionare!

Come devo conservare i prodotti?

È consigliabile la conservazione in un luogo fresco e asciutto. Inoltre, si ricorda che le infiorescenze sono soggette a calo peso naturale.

Come garantite la sicurezza dei vostri prodotti?

Tutti i prodotti acquistati e commercializzati da Chill Remedy sono garantiti da accurate analisi rilasciate da laboratorio certificato, al fine di assicurare il pieno rispetto delle prescrizioni di legge.

Hai ancora dei dubbi?

Contatta il Team di Chill Remedy per avere maggiori informazioni

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