FAQ

Vous trouverez ci-dessous quelques questions possibles fréquemment posées:

Comment puis-je suivre mon colis?

Pour les livraisons sur Milan, vous serez informé de l’état de votre commande par e-mail ou sur votre téléphone mobile avec SMS, WhatsApp ou Telegram.

Pour les livraisons vers d’autres destinations, après quelques minutes de la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Votre achat sera livré dès que possible au courrier express. Lorsque il prendera en charge l’envoi, vous recevrez par e-mail le «code de suivi» que vous pouvez cliquer directement pour être redirigé vers le site Web du courrier et de surveiller l’expédition.

Les courriers ne livrent pas les week-ends et les jours fériés. Les commandes passées avant 15h sont expédiées le même jour; après cette heure, l’expédition aura lieu le lendemain. Les commandes reçues le vendredi seront expédiées la semaine suivante. Pour tout doute, contactez le Team Chill Remedy.

Combien de temps dois-je attendre pour la livraison?

Personne n’aime attendre, donc nos livraisons sont très rapides. À Milan, les livraisons ont lieu dans les 60 minutes nos livreurs sont disponibles tous les jours de 10h00 à 2h00 du matin; en Italie en 24 heures sur 24/72 (à l’exception des îles), à partir de la confirmation de la commande. Les délais de livraison sont en tout cas indicatifs et peuvent varier lors de périodes de vacances, jours fériés et/ou selon la destination à atteindre.

Chill Remedy fait tout son possible pour accélérer la livraison de votre commande: pour cette raison, en cas de retard, vous pouvez nous contacter et nous ferons tout notre possible pour vous aider.

Comment puis-je connaître les délais de livraison prévus?

Seulement pour Milan, vous pouvez personnaliser et réserver la livraison en choisissant le jour et l’heure.

Pour les zones limitrophes au centre de Milan, vous pouvez nous contacter pour nous mettre d’accord sur le délai de livraison si possible.

Pour les envois avec courrier express, il n’est pas possible d’indiquer les délais de livraison qui ont généralement lieu pendant la journée de travail.

Puis-je retirer les produits au siège de Chill Remedy?

Oui, il est possible de reprendre sur place via le service Click and Collect qui vous permet d’acheter d’un simple clic et de prendre la commande en choisissant le jour et la plage horaire souhaités.

Puis-je recevoir la commande dans un Pays européen?

Sur demande, seulement les fleurs avec un THC de moins de 0,2% sont effectuées vers l’Europe et le Royaume-Uni.

La seule responsabilité de la livraison de produits considérés comme illégaux dans le pays de destination est assumée par la partie qui commande qui devra en tout cas s’assumer tous les frais de la commande et de l’expédition. Chill Remedy est exempté de toute responsabilité de la législation en vigueur dans les pays où la livraison a lieu. Par conséquent, avant de faire un achat, vous devrez vous assurer qu’il est autorisé par la législation du lieu de destination. À l’exception de ce qui précède, les expéditions peuvent actuellement être effectuées sur demande téléphonique ou par courriel (il n’est pas possible de remplir les commandes directement sur le site) aux États européens suivants : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Hongrie.

La commande peut prendre jusqu’à 1 jour ouvrable pour être traiter; l’expédition a normalement lieu dans un maximum de 4/6 jours ouvrables.

Comment puis-je commander des produits au CBD?

Chill Remedy a créé une boutique en ligne afin que l’achat de produits à base de CBD soit plus confortable, simple et rapide ainsi que discret et sûr. Vous avez juste besoin de vous connecter au site chillremedy.com, choisir des produits et les ajouter à votre panier. Pour chaque produit, vous trouverez toutes les informations utiles pour votre choix. Après avoir mis les produits choisis dans le panier, vous devrez entrer les données pour l’expédition et procéder au paiement de la façon dont vous préférez. Avec rapidité et simplicité, vous aurez terminé votre commande: notre équipe fera tout le reste pour vous envoyer les produits dès que possible, en garantissant l’anonymat et dans le respect total de votre vie privée.

Si vous souhaitez recevoir plus de quantités, envoyez un e-mail, appelez ou écrivez un message sur WhatsApp ou Telegram.

Puis-je choisir comment payer?

Pendant la phase de paiement, vous pouvez sélectionner le mode de paiement de votre choix et qui peut se faire par:

  • Cartes de crédit, guichet automatique et rechargeables.
  • Virement bancaire.
  • Paiemement contre remboursement: disponibles uniquement pour les paiements en Italie.
  • Espèces: seulement à Milan.

Pour les livraisons en Europe et au Royaume-Uni, il n’est pas possible de compléter l’achat sur le site, mais vous devez faire une demande spécifique par e-mail, appeler ou écrire un message sur WhatsApp ou Telegram.

Puis-je acheter du CBD en ligne?

Oui, les produits Chill Remedy sont entièrement conformes à la législation actuelle et ne comprennent que les variétés de chanvre qui font partie de la génétique pouvant être cultivée en Italie conformément à la loi 242/16.

Puis-je passer une commande pour faire un cadeau?

Oui, vous pouvez acheter un produit Chill Remedy et l’offrir. C’est très simple: vous n’avez qu’à rentrer vos données dans l’adresse de facturation. et les données du destinataire dans l’adresse d’expédition.

Dois-je être majeur pour acheter les produits?

L’achat de tous les produits Chill Remedy est strictement interdit pour les mineurs de 18 ans.

Comment est le paquet anonyme?

En garantie de la confidentialité et de la vie privée, les envois se déroulent dans des colis anonymes, signés avec les initiales C.R., qui ne révèlent pas le contenu du colis.

Comment les produits sont-ils emballés?

Tous les produits Chill Remedy sont emballés dans des pochettes thermo soudées, marqués avec le logo Chill Remedy et avec des graphiques différentes en fonction des qualités et des caractéristiques de la génétique de cannabis light différents. Les emballages particuliers ont été spécialement choisis pour assurer la préservation et la protection du produit; le design particulier a été conçu pour l’exposition. Toutes à collectionner!

Comment dois-je stocker les produits?

Il est conseillé de conserver dans un endroit frais et sec. En outre, on vous rappele que les fleurs sont sujets à la perte de poids naturel.

Comment assurer la sécurité de vos produits?

Tous les produits achetés et commercialisés par Chill Remedy sont garantis par une analyse publiée par un laboratoire certifié, afin d’assurer le plein respect des exigences légales.

Avez-vous encore des doutes?

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