PRIVACY POLICY

PRÉMISSE

Pour Chill Remedy S.R.L., propriétaire du chillremedy.com la protection de la vie privée de ses utilisateurs est très important. Nous avons donc décidé d’élaborer un document détaillé sur les mesures de protection de la vie privée prises. Ce document décrit, entre autres, les données personnelles que nous recueillons, les fins et les méthodes de traitement pour lesquelles vos données personnelles sont destinées et les mesures de sécurité prises pour la protection de la même.

Ceci est un avis d’information conformément à l’art. 12 et suivants Règlement UE 679/2016 – Règlement général sur la protection des données (ci-après le «Règlement») – à ceux qui interagissent avec notre service Web accessible par voie électronique sur www.chillremedy.com. Les utilisateurs sont informés que les données personnelles communiquées à chillremedy.com peuvent faire l’objet d’un traitement, conformément à la législation susmentionnée et aux obligations de confidentialité.

Les informations sont faites uniquement pour le Site et non pas aussi pour d’autres sites Web qui peuvent être consultés par l’utilisateur par le biais de liens. En outre, ces informations générales ne font pas référence au traitement spécifique des données qui peuvent être effectués, au sein du Site, par différents contrôleurs de données à des fins spécifiques, comme indiqué dans les informations appropriées qu’ils ont publiées.

Selon les règles du règlement, le traitement effectué par chillremedy.com sera fondé sur les principes de légalité, de justesse, de transparence, de limitation des buts et de stockage, de minimisation des données, d’exactitude, d’intégrité et de confidentialité.

1. Contrôleur de données

Le contrôleur de données, c’est-à-dire la personne qui détermine les buts et les moyens de traitement des données à caractère personnel est: Chill Remedy S.R.L, TVA 11669080969 basé à Corso Indipendenza, 5 – 20129 Milan, +39 3518880212[email protected]

2. Données traitées

Après la navigation du Site, nous vous informons que le contrôleur de données traitera les données personnelles qui peuvent consister en un identificateur tel que le nom, un numéro d’identification, un identificateur en ligne, un ou plusieurs éléments caractéristiques de l’identité physique, économique, culturelle ou sociale appropriée pour rendre le sujet de données identifié ou identifié.

S’il est nécessaire de connaître les données mentionnées dans l’art. 9 du Règlement (révélation d’origine raciale ou ethnique, opinions politiques, croyances religieuses ou philosophiques, adhésion aux parties, données génétiques, données biométriques, données relatives à la santé, à la vie sexuelle ou à l’orientation sexuelle) lorsqu’elles sont recueillies conformément aux dispositions de la législation ne peuvent faire l’objet d’un traitement qu’avec votre consentement écrit et à des fins spécifiques pour lesquelles elles sont collectées (art.9 lett. c) ainsi que dans les cas visés dans les lettres à être recueillies b) a) j) visé à l’article 9 du Règlement identifiable.

2.1 Données de navigation

Les systèmes informatiques et les procédures logicielles responsables du fonctionnement de ce site acquièrent, au cours de leur fonctionnement normal, certaines données personnelles dont la transmission est implicite dans l’utilisation des protocoles de communication Internet.

Il s’agit de données de connexion; adresses IP; noms de domaine et autres paramètres liés au navigateur et au système d’exploitation utilisés par l’utilisateur ; données de journal; les données relatives aux flux de navigation et à l’affichage des pages; utilisation et nombre de fonctionnalités

Ces informations ne sont pas collectées pour être associées à des sujets de données identifiés, mais qui, de par leur nature même, pourraient, par le traitement et les associations avec les données détenues par des tiers, permettre aux utilisateurs d’être identifiés.

2.2 Données fournies volontairement par l’utilisateur

L’envoi facultatif, explicite et volontaire de courriels aux adresses indiquées sur le Site implique l’acquisition ultérieure de l’adresse de l’expéditeur, nécessaire pour répondre aux demandes, ainsi que toute autre donnée personnelle saisie.

Les données personnelles sont également collectées lors de l’enregistrement sur le Site et, avec le consentement de l’utilisateur intéressé, au moment de la demande sur le Site, elles seront utilisées par Chill Remedy pour la seule performance du service en faveur du même utilisateur.

Pour accéder à certaines sections du Site, Chill Remedy pourra demander l’enregistrement avec la création de noms d’utilisateur spéciaux et mots de passe. La collecte de données personnelles marquées d’un astérisque, dans le formulaire d’enregistrement ou lors de l’utilisation des services, est nécessaire pour permettre à l’utilisateur d’accéder aux fonctionnalités du Site indiquées au moment de l’enregistrement. Le service, par le biais du passage à niveau et du traitement des données fournies, sera nécessaire pour identifier correctement l’utilisateur. Les données personnelles seront stockées avec le consentement de l’utilisateur pour lui permettre d’accéder à nouveau à la zone personnelle du portail. La fourniture de ces données est facultative, mais le refus de les fournir signifie que l’utilisateur n’est pas en mesure d’obtenir l’enregistrement sur le Site et l’utilisation des services réservés aux utilisateurs inscrits.

En outre, les données d’identification personnelle et de contact fournies volontairement lors de l’enregistrement sur le Site ou lors de l’utilisation de certains des services qui y sont offerts, peuvent, avec le consentement spécifique et distinct de la personne concernée, être transmis par Chill Remedy à certains partenaires sélectionnés pour leurs initiatives commerciales et marketing, avec des outils automatisés (e-mail, SMS, fax, mms, messages sur les réseaux sociaux, WhatsApp, messager, applications de messagerie instantanée en ligne et auto-répondeurs) et /ou non automatisés (courrier papier, téléphone avec opérateur) sans préjudice de la possibilité, pour l’utilisateur, de s’opposer à l’envoi de telles communications à tout moment, même être en mesure de choisir avec quels outils être contacté ou non.

L’adresse e-mail fournie au moment de la demande de devis sera utilisée par Chill Remedy, avec le consentement explicite de la personne concernée, pour vous envoyer des informations commerciales concernant ses services similaires à celles offertes et demandées par l’utilisateur au moment de la demande de devis, sans préjudice de la possibilité pour l’utilisateur de s’opposer à l’envoi de telles communications au moment de la collecte de données et à tout moment après. Vous pouvez refuser de recevoir d’autres communications commerciales ou marketing à tout moment en cliquant sur le lien d’annulation approprié au bas de toutes les communications.

Enfin, toutes les données (données fournies volontairement et de navigation) pourraient être traitées pour poursuivre un intérêt légitime du propriétaire ou d’un tiers, comme, par exemple, la protection contre les escroqueries ou toute autre conduite contraire à l’accord d’utilisation, ainsi que pour affirmer et défendre un droit devant les tribunaux.

2.3 Catégories particulières de données à caractère personnel

Dans l’utilisation de certaines sections du Site, il peut y avoir une fourniture de données à caractère personnel relevant de la catégorie des catégories particulières de données à caractère personnel visées à l’art. 9 du Règlement susmentionné.

Nous invitons les personnes intéréssées à communiquer ces données uniquement si nécessaire. Nous précisons que, compte tenu de la transmission de certaines catégories de données à caractère personnel, mais en l’absence d’une manifestation spécifique de consentement au traitement de ces données, le contrôleur des données ne peut être tenu responsable d’aucune manière, et il ne peut pas recevoir de litiges de quelque nature que ce soit, puisque dans ce cas le traitement sera autorisé car il concerne des données rendues manifestement publiques par la personne concernée, conformément à l’art. 9.1.e) du Règlement.

Toutefois, nous précisons l’importance, comme nous l’avons déjà mentionné plus haut, d’exprimer un consentement explicite au traitement de certaines catégories de données à caractère personnel, lorsque la personne concernée partage ces informations.

3. Objet et base juridique du traitement

Le traitement, avec un consentement spécifique si nécessaire, se caractérise par les fins suivantes:

  1. permettre la fourniture des services, à savoir: i) la fourniture des services de vente offerts par Chill Remedy; ii) la demande de contact par Chill Remedy ou par des sujets spécialement désignés par celui-ci; iii) l’accès à la zone réservée du site;
  2. répondre aux demandes d’aide ou d’information;
  3. se conformer à toute obligation juridique, comptable et fiscale;
  4. marketing et profilage. Les données fournies peuvent être traitées, sous réserve d’un consentement explicite et spécifique, pour l’envoi de communications promotionnelles et marketing, y compris l’envoi de bulletins d’information et d’études de marché, par le biais d’outils automatisés (SMS, mms, e-mail, notifications push, télécopies) et non promotionnels (courrier papier, téléphone avec opérateur), ainsi que pour l’analyse des données personnelles de l’utilisateur, des choix d’achat et des préférences comportementales sur le Site, afin de mieux structurer les communications personnalisées et les propositions commerciales , effectuer des analyses générales et, en général, pour les activités de profilage.

La base juridique pour le traitement des données à caractère personnel aux fins visées dans la présente section est l’art. 6.1 des lettres b) et c) du Règlement car le traitement est nécessaire à la prestation de services ou à la réponse des demandes de la personne concernée, représentant également un traitement nécessaire pour se conformer à une obligation légale en charge de la réparation par Chill Remedy S.R.L.. La fourniture de données à caractère personnel à ces fins est facultative, mais le défaut de les fournir rendrait impossible l’activation des services fournis par le Site, la recherche de demandes ou l’évaluation,

Les données fournies aux fins visées dans la lettre e) peuvent être traités, sous réserve d’un consentement explicite et spécifique, pour l’envoi de communications promotionnelles et marketing, y compris l’envoi de bulletins d’information et d’études de marché, par le biais d’outils automatisés (SMS, mms, e-mail, notifications push, télécopies) et non-spam (courrier papier, téléphone avec opérateur), ainsi que pour l’analyse des données personnelles, des choix d’achat et des préférences comportementales sur le site, afin de mieux structurer les communications personnalisées et les propositions commerciales , effectuer des analyses générales et, en général, pour les activités de profilage. La base juridique du traitement des données à ces fins est l’art. 6, paragraphe 1, lett. a), du Règlement. Le profilage commercial et les traitements de marketing direct sont facultatifs et dépendent du libre choix de l’utilisateur; par conséquent, le défaut de donner des consentements à ces fins n’affectera pas l’utilisation des services. Pour le traitement effectué dans le but d’envoyer directement son matériel publicitaire ou sa vente directe ou pour l’exécution de ses propres études de marché ou communications commerciales concernant des produits ou services du contrôleur de données similaires à ceux de Chill Remedy peut utiliser, sans le consentement du sujet des données, les adresses e-mail et papier en vertu et dans la mesure permise par l’art. 130, paragraphe 4 du Code et mesure de l’Autorité garante pour la protection des données à caractère personnel du 19 juin. 2008. La base juridique du traitement des données à cette fin est l’art. 6, paragraphe 1, lett. f), du Règlement. La personne concernée a la possibilité de s’opposer à ce traitement à tout moment, initialement ou à l’occasion de communications ultérieures, facilement et gratuitement également en écrivant à l’adresse e-mail: indiqué ci-dessus, ainsi que d’obtenir une rétroaction immédiate confirmant l’interruption de ce traitement (art. 15 du Règlement).

Au besoin, des renseignements sommaires précis sur le traitement des données à caractère personnel et les demandes de consentement seront progressivement communiqués ou affichés sur les pages du Site préparées pour des services particuliers.

4. Comment traiter

Les données personnelles recueillies seront enregistrées, traitées et stockées dans nos archives, tant sur papier qu’électroniques, conformément aux mesures techniques et organisationnelles appropriées visées à l’art. 32 du Règlement.

Des mesures de sécurité spécifiques sont observées pour prévenir la perte de données, les utilisations illégales ou incorrectes et l’accès non autorisé, y compris le protocole sécurisé https pour certaines parties sensibles du site et des applications, et les protections contre l’accès abusif aux serveurs et autres ordinateurs utilisés.

Le traitement des données à caractère personnel sera fondé sur des principes d’équité, de légalité et de transparence et se fera d’une manière compatible aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies.

Le traitement peut être effectué à l’aide de supports papier et/ou informatiques, en tout état de cause appropriés pour garantir la sécurité et la confidentialité et par l’utilisation de procédures appropriées qui évitent le risque de perte, de destruction, de dommages accidentels, de soustraction, d’accès ou de traitement non autorisés, d’utilisation illégale, de modifications non désirées et de diffusion.

5. Communication des données à des tiers

Vos données seront traitées par le contrôleur de données, les contrôleurs de données nommés et les personnes strictement autorisées, en tout cas par l’adoption de mesures techniques et organisationnelles adaptées au respect de la législation sur la protection des renseignements personnels.

En particulier, vos données peuvent être communiquées à:

sujets qui agissent généralement comme contrôleurs de données ex art. 28 du Règlement, à savoir: i) les personnes, les entreprises ou les cabinets professionnels qui fournissent assistance et conseils au contrôleur des données en matière de comptabilité, administrative, juridique, fiscale, financière et de recouvrement de créances en ce qui concerne la prestation des Services; ii) les sujets avec lesquels il est nécessaire d’interagir pour la prestation des Services (p. ex. fournisseurs d’hébergement) iii) ou les sujets délégués à la réalisation d’activités techniques d’entretien (y compris l’entretien d’équipements de réseau et de réseaux de communications électroniques); (collectivement «bénéficiaires»); la liste des contrôleurs de données qui traitent les données, en plus de celles indiquées ci-dessus, peut être demandée au contrôleur de données en écrivant à l’adresse ci-dessus.

  1. sujets, organismes ou autorités, contrôleurs de données autonomes, à qui il est obligatoire de communiquer vos données personnelles en vertu de dispositions légales ou d’ordonnances des autorités;
  2. personnes autorisées par le contrôleur de données à traiter les données personnelles ex art. 29 du règlement nécessaire pour mener à bien des activités étroitement liées à la prestation des services, qui se sont engagés à la confidentialité ou ont une obligation légale adéquate de confidentialité.

Comme nous l’avons déjà précisé, en ce qui concerne les objectifs possibles du traitement en présence de consentements spécifiques, librement et informés des utilisateurs concernés, délivrés par eux dans des sections spécifiques du Site, les données personnelles peuvent être communiquées à certains partenaires sélectionnés par Chill Remedy, dont les catégories sont spécifiées dans les demandes appropriées et spécifiques de consentement, pour leurs initiatives commerciales et marketing, avec des outils automatisés (e-mail, SMS, fax, mms, messages sur les réseaux sociaux, WhatsApp, messager, applications de messagerie instantanée en ligne et auto-répondeurs) et /ou non automatisés (courrier papier, téléphone avec opérateur).

Nous acceptons les paiements via le circuit VivaWallet. Pendant le traitement des paiements, certaines données sont transférées à VivaWallet, y compris les informations nécessaires au traitement ou au support du paiement, telles que le total des achats et des données de facturation. Pour plus de détails, consultez la privacy policy de VivaWallet.

5.1 Site Web tiers

Cette politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites Web tiers liés via des liens sur notre site Web. Nous ne pouvons garantir que ces tiers géreront vos données personnelles de manière fiable ou sécurisée. Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité de ces sites Web avant d’utiliser ces sites Web.

6. Conservation des données

Les données à caractère personnel ne seront adéquates, pertinentes et stockées que pour le temps nécessaire à la poursuite des fins pour lesquelles elles sont collectées, conformément au principe de minimisation visé à l’article 5.1.c) du GDPR. Étant donné qu’il s’agit d’un service continu périodique, les données seront traitées par le contrôleur de données jusqu’à ce que le service susmentionné soit arrêté par l’utilisateur (pour plus d’informations, voir Conditions générales d’utilisation du site).

7. Droits des personnes concernées

Conformément à l’article 15 et au Règlement, la personne concernée a le droit de demander, à tout moment, l’accès aux données à caractère personnel, la rectification ou la suppression de la même, limitation du traitement dans les cas prévus par l’art. 18 du Règlement, obtenir dans un format structuré, usage courant et lisible par dispositif automatique les données qui le concernent, dans les cas prévus par l’art. 20 du Règlement. À tout moment, le sujet de données a la possibilité de: révoquer, ex art. 7 du Règlement, le consentement donné; plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente (Garant de la Protection des Données à caractère Personnel) conformément à l’art. 77 du Règlement, si vous pensez que le traitement de vos données est contraire à la législation en vigueur.

La personne concernée a la possibilité de demander à s’opposer au traitement des données à caractère personnel en vertu de l’article 21 du Règlement pour témoigner des raisons justifiant l’opposition: le contrôleur des données se réserve le droit d’évaluer la demande, qui ne serait pas acceptée en cas d’existence de motifs légitimes contraignants pour procéder au traitement qui prévaut sur les intérêts, les droits et les libertés de la personne concernée.

Pour toute demande et/ou communication concernant la présente politique ou le traitement effectué et l’exercice des droits, l’utilisateur peut contacter le support client, en envoyant un e-mail à: [email protected]

8. Validité de la politique de protection des données

Cette politique de confidentialité, soumise à des améliorations et révisions périodiques, a été mise à jour pour la dernière fois le 9 juin 2020 et s’applique à tous les citoyens de l’Espace Économique Européen. Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à cette politique de confidentialité. Il est recommandé que vous examiniez régulièrement cette politique de confidentialité pour être au courant de tout changement.

Toute modification apportée à la présente Politique s’appliquera aux renseignements recueillis à partir de la date de publication de la version modifiée et aux renseignements existants que nous conservons. En utilisant le site Web après la publication des modifications, vous acceptez automatiquement ces modifications.