CONDITIONS GÉNÉRALES

Le site est en pleine appropiation et propriété exclusive de Chill Remedy S.R.L., basée à Corso Indipendenza, 5 – 20129 Milan (MI), TVA: 11669080969

L’utilisateur, surfant sur cette zone, accède à Chill Remedy (https://www.chillremedy.com): la navigation et la transmission d’un bon de commande sur le site implique l’acceptation de ces conditions générales.

Si vous qui n’avez pas l’intention d’accepter ces Conditions Générales, vous n’êtes pas autorisés à utiliser ce site web et vous êtes invités à cesser immédiatement toutes les utilisations.

PRÉMICES

Ces conditions générales réglementent l’utilisation du site et réglementent les achats effectués sur le même, conformément aux dispositions du Code de la Consommation, Décret Législatif no. 206/2005, modifié par le Décret Législatif no. 21/2014, par D.lgs. no. 70/2003 sur le commerce électronique et le règlement 2018/302 de l’UE du Parlement et du Conseil Européens.

  • Les utilisateurs peuvent naviguer sur le site et profiter des services offerts en respectant scrupuleusement ces Conditions Générales.
  • Chill Remedy se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment afin de les adapter à vos besoins opérationnels ou de se conformer aux dernières réglementations; ces modifications prendront effet à partir de la date de leur publication sur le site et seront communiquées à l’utilisateur par le biais d’une communication spéciale ou dans la zone réservée du site.

Objet

Vous êtes informé que le site et Chill Remedy ne sont pas responsables de l’utilisation des produits offerts à la vente par le biais de celui-ci. Le site est soumis au droit italien et à la législation européenne et est donc exempté de toute responsabilité découlant de toute violation des règlements des pays où les marchandises sont expédiées. L’utilisateur devra donc vérifier la législation nationale et s’y conformer, en assumant personnellement toutes les responsabilités en cas de violation.

Le site fonctionne comme une vitrine e-commerce pour l’utilisateur final qui achète à distance les marchandises indiquées et offertes à la vente sur le même. Le contrat se termine exclusivement par internet, par l’accès de l’utilisateur final à l’adresse du site et la réalisation d’un bon de commande selon la procédure prévue par le site lui-même.

L’utilisateur final, avant la conclusion du contrat d’achat, doit prendre connaissance des caractéristiques des marchandises qui sont illustrées dans les feuilles de produits individuelles au moment de leur choix. Avant la conclusion du contrat d’achat et avant la validation de la commande avec «obligation de paiement», l’utilisateur final est informé de:

  • le prix total des marchandises, y compris les taxes, avec les détails des frais d’expédition et de tout autre coût;
  • mode de paiement;
  • les délais approximatifs d’expédition et de livraison des produits;
  • conditions, modalités et procédures d’exercice du droit de retrait (article 6 de ces conditions);
  • conditions d’assistance après-vente et garanties commerciales fournies par Chill Remedy;
  • Le contrat de vente est considéré comme conclu avec l’envoi par le site à l’utilisateur final d’un e-mail confirmant la commande. L’e-mail contient les données de l’utilisateur final et le numéro de commande, recueillis conformément à la politique de confidentialité du site, le prix des marchandises achetées, les unités de marchandises achetées, les frais d’expédition et l’adresse de livraison à laquelle les marchandises seront envoyées. Pour les envois par coursier, l’utilisateur final recevra alors un e-mail supplémentaire indiquant l’état de la commande avec le code de suivi pour surveiller l’expédition. L’utilisateur final s’engage à vérifier la justesse des données personnelles qu’elle contient et à informer rapidement Chill Remedy de toute correction.
  • Chill Remedy s’engage à décrire et à présenter les articles vendus sur son site de la meilleure façon possible. Les photographies des produits qui y sont présentés ne constituent pas un élément contractuel, car elles ne sont que représentatives.
  • L’utilisateur final peut à tout moment et en tout cas avant la conclusion du contrat, prendre connaissance des informations relatives au site, comme suit: Chill Remedy S.R.L. – Corso Indipendenza, 5 – 20129 – Milan (Italy) – TVA: 11669080969 – e-mail: [email protected]

Disponibilité du site et des produits

Chill Remedy utilisera le plus grand soin pour éviter les interruptions du service et assurer son bon fonctionnement. En raison de l’informatique du service, vous reconnaissez que Chill Remedy ne sera pas responsable des conséquences découlant de pannes. Dans tous les cas, de courtes périodes de suspension du service en raison des activités de maintenance du matériel et des équipements logiciels seront possibles, dont les suspensions seront informées à l’avance dans la mesure du possible. Chill Remedy se réserve également le droit d’interrompre ou de suspendre l’exploitation du site à tout moment ou de le désactiver définitivement.

La disponibilité des produits fait référence à la disponibilité réelle au moment où l’utilisateur final passe la commande. Cette disponibilité doit toutefois être considérée comme purement indicative car, en raison de la présence simultanée sur le site de plusieurs utilisateurs, les produits pourraient être vendus à d’autres utilisateurs finaux avant que la commande ne soit confirmée.

Même après l’envoi de l’e-mail de confirmation de commande envoyé par le site, il peut y avoir des cas d’indisponibilité partielle ou totale des marchandises. Dans ce cas, la commande sera automatiquement ajustée avec la suppression du produit indisponible et l’utilisateur final sera immédiatement informé par e-mail.

Utilisateurs inscrits

En complétant les procédures d’enregistrement, l’utilisateur s’engage à suivre les indications sur le site et à fournir ses données personnelles d’une manière correcte et véridique. La confirmation sera en tout cas exempter Chill Remedy de toute responsabilité pour les données fournies par l’utilisateur. L’utilisateur s’engage à informer rapidement Chill Remedy de tout changement dans ses données en tout temps communiqué. Si l’utilisateur communique des données qui ne sont pas exactes ou incomplètes, ou dans le cas où il y a un différend par les parties intéressées au sujet des paiements effectués, Chill Remedy aura le droit de ne pas activer ou suspendre le service jusqu’à ce que les lacunes relatives soient corrigées. À l’occasion de la première demande d’activation d’un profil par l’utilisateur, Chill Remedy attribuera le même nom d’utilisateur et mot de passe. L’utilisateur reconnaît que ces identificateurs constituent le système de validation des accès des personnes susmentionnées aux services et le seul système approprié pour l’identifier, ainsi que les actes accomplis par cet accès lui seront attribués et auront un effet contraignant contre lui. L’utilisateur s’engage à maintenir le secret de ses données d’accès et à les garder avec soin et diligence et à ne pas les vendre même temporairement à des tiers.

Prix et modes de paiement

Les frais d’expédition ne sont pas inclus dans le prix d’achat, mais ils sont indiqués et calculés au moment de la conclusion du processus d’achat avant que le paiement ne soit effectué.

Vous acceptez le droit de Chill Remedy de modifier les prix à tout moment; toutefois, les marchandises seront facturées sur la base des prix indiqués sur le site au moment de la création de la commande et indiquées dans le courriel de confirmation envoyé par le site à l’utilisateur final.

En cas d’erreur informatique, manuel, technique ou toute autre erreur susceptible d’entraîner un changement substantiel, non prévu par Chill Remedy, du prix de vente au public, ce qui le rend exorbitant ou clairement dérisoire, le bon de commande sera considéré comme invalide et annulé et le montant payé par l’utilisateur final sera remboursé dans les 14 jours suivant le jour de l’annulation.

L’utilisateur final pourra également utiliser des bons de réduction ou des codes de réduction rapidement communiqués dans des canaux spécialement écrits ou d’autres canaux de communication Chill Remedy.

Tout paiement effectué par l’utilisateur final peut être effectué par carte de crédit, carte bancaire, rechargeable, virement bancaire, contre-remboursement ou en espèces directement au courrier au moment de la livraison. 

Modalités de livraison

Chill Remedy n’acceptera que les commandes à livrer sur le site en Italie et en République de Saint-Marin; les commandes à livrer aux pays de l’UE et au Royaume-Uni ne doivent être effectuées qu’à la demande spécifique par courriel.

Les méthodes de livraison des produits varient selon le lieu de destination et sont celles indiquées sur le site et qui sont mentionnées dans leur intégralité ici; les délais de livraison des produits commandés varient selon le lieu de destination et sont ceux indiqués approximativement sur le site et qui sont mentionnés en totalité ici, ou ceux indiqués par le courrier express en cas d’expédition par ce mode.

Si la livraison ne peut avoir lieu pour des raisons imputables au destinataire, le contrat est prévu immédiatement résilié et tous les coûts de l’expédition seront facturés à l’utilisateur, ainsi que les frais de transport supplémentaires résultant de la résiliation du contrat.

Dans les cas identifiés sur le site, où les frais d’expédition sont assumés par l’acheteur, le montant de la même somme est le montant indiqué au moment de la commande.

Droits et obligations des parties

  • L’utilisateur est le seul responsable de l’accès au site. Tous les services rendus par le site, y compris le support et la documentation, restent dans la propriété complète et exclusive de Chill Remedy, ayant l’utilisateur que la disponibilité en usage limitée à la période et les modalités mentionnées dans ces conditions générales.
  • Chill Remedy exclut toute responsabilité, dans les limites de ce qui est exigé par la loi, par rapport aux informations et aux données fournies par le site.
  • Chill Remedy précise que vous avez un droit d’utilisation non exclusif pour votre utilisation privée du service, qui ne peut être obtenu et ne peut pas être utilisé pour effectuer des activités et fournir des services à des tiers. Vous n’êtes pas autorisé à accorder ou à prévoir, gratuitement ou moyennant des frais, de quelque façon que ce soit, les droits d’utiliser le service à des tiers étrangers à Chill Remedy. L’utilisateur n’est même pas autorisé à accorder, gratuitement ou pour un supplément, une sous-licence d’utilisation. Vous vous engagez à ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, encadrer, revendre ou autrement utilisé à des fins commerciales ou autres, le service ou toute autre partie de celui-ci, ainsi que l’utilisation du service lui-même. Vous ne pouvez en aucun cas transférer ou assigner une partie ou la totalité de vos obligations découlant de ces conditions d’utilisation à des tiers.

Droit de retrait et garantie légale de conformité

Conformément aux dispositions en vigueur, l’utilisateur a le droit de se retirer de l’achat dans un délai essentiel de 7 jours à compter de la date de réception des produits. L’utilisateur qui a l’intention d’exercer le droit de retrait doit le communiquer à Chill Remedy par déclaration explicite, qui peut être transmis par e-mail à l’adresse [email protected] ou lettre recommandée. En cas d’exercice du droit de retrait, l’utilisateur doit renvoyer les actifs à Chill Remedy S.R.L. – Corso Indipendenza, 5 – 20129 – Milan (MI), IT, dans la période essentielle de 7 jours à partir du jour où il a communiqué sa volonté de se retirer. Une condition essentielle à l’exercice du droit de retrait est le retour, dans les  délais indiqués, des marchandises intactes, non utilisées de quelque manière que ce soit, entièrement scellées dans l’emballage d’origine, complètent dans toutes ses parties sans aucune modification de l’emballage lui-même, de l’étiquette et/ou du sceau de garantie.

Sans préjudice du droit de vérifier le respect de ce qui précède, Chill Remedy remboursera le montant des produits soumis au retrait dans un délai maximal de 14 jours, à l’exclusion des frais d’expédition qui seront entièrement supportés par l’utilisateur.

Conformément aux règlements en vigueur, Chill Remedy ne remboursera qu’après le retour des marchandises et après vérification de son intégrité comme indiqué ci-dessus.

En cas de réception de produits qui ne sont pas conformes à la commande, l’utilisateur au moment de la livraison doit immédiatement contester, également par communication écrite, la difformité des produits à Chill Remedy qui les remplacera.

Responsabilité et passage du risque

Chill Remedy n’est pas responsable des dommages-intérêts qui peuvent résulter du service fourni, sauf en cas de négligence malveillante et grave au sens de l’article 1229 .c.

En particulier, Chill Remedy n’est pas responsable de la perte de données causée, par exemple, par des problèmes causés ou liés à la diffusion d’informations par Internet, tels que des perturbations ou des interruptions.

Les risques liés aux produits seront supportés par l’acheteur dès la livraison. La propriété des produits est réputée avoir été acquise au moment du paiement intégral de tous les montants dus, y compris les frais d’expédition, ou au moment de la livraison si elle devait avoir lieu à un moment après le paiement.

Le site et son contenu sont la propriété exclusive de Chill Remedy et/ou de ses successeurs et/ou de tout tiers indiqué par Chill Remedy; ils bénéficient de la protection de la législation existante sur la protection des droits de propriété industrielle et intellectuelle.

Sauf disposition contraire et expresse, tous les documents disponibles sur le site tels que, sans s’y limiter, les logos, les marques de commerce, les signes distinctifs, les photographies, les textes peuvent être utilisés uniquement à des fins d’information et/ou à des fins personnelles; toute autre utilisation est interdite et ne doit avoir lieu qu’avec l’autorisation expresse et écrite de Chill Remedy, le titulaire unique et exclusif des droits à quelque titre que ce soit qui peut être exercé sur eux. Il est expressément interdit d’effectuer toute utilisation ou distribution commerciale, sauf autorisation expresse par écrit de Chill Remedy. Les noms des produits et des entreprises qui peuvent être mentionnés sur le site peuvent être des marques de commerce de leurs propriétaires respectifs: par conséquent, l’utilisation non autorisée de la même est expressément interdite.

La reproduction des graphiques et de la structure du site est interdite : tout élément constitutif de la même chose ne peut pas être copié ou imité. Aucun droit ne vous est accordé sur le logiciel lié au site, y compris les mises à jour, et ses codes sources. Il est interdit à l’utilisateur d’avoir les activités mentionnées dans l’art. 64-bis L. 633/41 tels que, mais sans s’y limiter, l’extraction, la reproduction, la traduction, l’adaptation, la distribution au public, sous quelque forme que ce soit, ou le transfert à des tiers du Logiciel à quelque titre que ce soit, qu’il soit onéreux ou gratuit.

Sans l’autorisation écrite expresse de Chill Remedy, il vous est interdit d’effectuer des interventions sur le Logiciel, même si pour la correction de tout défaut et/ou défaut; seulement, également interdit à l’Utilisateur toutes les activités de duplication, de de-compilation, démontage, transformation, modification du logiciel. Il est permis d’utiliser les liens directs vers la page d’accueil et les pages internes de ce site à condition que le site de l’utilisateur dans lequel le lien est créé n’est pas lié à l’accomplissement de tout type de crime ou toute autre activité contraire au droit italien et Européen.

En tout état de cause, tous les droits d’utilisation du site et de ses composants individuels non expressément accordés doivent être considérés comme exclusifs, confidentiels et non utilisables par l’Utilisateur.

Propriété intellectuelle et industrielle

  • Le site et son contenu sont la propriété exclusive de Chill Remedy et/ou de ses successeurs et/ou de tout tiers indiqué par Chill Remedy; ils bénéficient de la protection de la législation existante sur la protection des droits de propriété industrielle et intellectuelle.
  • Sauf disposition contraire et expresse, tous les documents disponibles sur le site tels que, sans s’y limiter, les logos, les marques de commerce, les signes distinctifs, les photographies, les textes peuvent être utilisés uniquement à des fins d’information et/ou à des fins personnelles; toute autre utilisation est interdite et ne doit avoir lieu qu’avec l’autorisation expresse et écrite de Chill Remedy, le titulaire unique et exclusif des droits à quelque titre que ce soit qui peut être exercé sur eux. Il est expressément interdit d’effectuer toute utilisation ou distribution commerciale, sauf autorisation expresse par écrit de Chill Remedy. Les noms des produits et des entreprises qui peuvent être mentionnés sur le site peuvent être des marques de commerce de leurs propriétaires respectifs: par conséquent, l’utilisation non autorisée de la même est expressément interdite.
  • La reproduction des graphiques et de la structure du site est interdite : tout élément constitutif de la même chose ne peut pas être copié ou imité. Aucun droit ne vous est accordé sur le logiciel lié au site, y compris les mises à jour, et ses codes sources. Il est interdit à l’utilisateur d’avoir les activités mentionnées dans l’art. 64-bis L. 633/41 tels que, mais sans s’y limiter, l’extraction, la reproduction, la traduction, l’adaptation, la distribution au public, sous quelque forme que ce soit, ou le transfert à des tiers du Logiciel à quelque titre que ce soit, qu’il soit onéreux ou gratuit.
  • Sans l’autorisation écrite expresse de Chill Remedy, il vous est interdit d’effectuer des interventions sur le Logiciel, même si pour la correction de tout défaut et/ou défaut; seulement, également interdit à l’Utilisateur toutes les activités de duplication, de de-compilation, démontage, transformation, modification du logiciel. Il est permis d’utiliser les liens directs vers la page d’accueil et les pages internes de ce site à condition que le site de l’utilisateur dans lequel le lien est créé n’est pas lié à l’accomplissement de tout type de crime ou toute autre activité contraire au droit italien et Européen.
  • En tout état de cause, tous les droits d’utilisation du site et de ses composants individuels non expressément accordés doivent être considérés comme exclusifs, confidentiels et non utilisables par l’Utilisateur.

Droit applicable et tribunal compétent

Ces Conditions Générales du site et la relation entre Chill Remedy et l’utilisateur sont régies par la loi italienne. Tout différend découlant de ces termes ou lié à ces termes ou lié à ces conditions sera renvoyé au Forum défini par Décret Législatif. 205/2006 (Code de la Consommation).

Traitement des Données Personnelles

Les données personnelles des utilisateurs seront traitées aux fins indiquées dans la Politique de confidentialité préparée par Chill Remedy et disponible sur le site. 

Modifications et clauses finales

Chill Remedy se réserve le droit d’apporter des modifications au site Web et à ces Conditions Générales à tout moment. L’utilisateur doit toujours se référer, en tant que version existante, au texte publié sur le site au moment de la consultation. Si l’une des clauses de ces Conditions Générales est déclarée nulle ou non par l’autorité compétente, les Conditions Générales continuent d’être pleinement efficaces pour la partie qui n’est pas affectée par cette invalidité ou cette inefficacité. Le fait que Chill Remedy ou vous n’appliquent séparément à aucun moment les droits qui leur sont accordés par une ou plusieurs conditions de ces Conditions Générales ne peut être compris comme renonçant à ces droits, ni ne vous empêchera d’exiger ultérieurement le respect de toute clause de ces Conditions Générales.