PRIVACY POLICY

PREMESSA

Per Chill Remedy S.R.L., titolare del sito chillremedy.com la tutela della privacy dei propri utenti è molto importante. Abbiamo quindi deciso di elaborare un documento di dettaglio relativo alle misure privacy adottate. Tale documento descrive, tra l’altro quali dati personali raccogliamo, le finalità e le modalità di trattamento a cui sono destinati i tuoi dati personali e le misure di sicurezza adottate per la protezione degli stessi.

Si tratta di un’informativa resa ai sensi degli art. 12 e ss Regolamento UE 679/2016 – Regolamento generale sulla protezione dei dati (di seguito “Regolamento”) – a coloro che interagiscono con il nostro servizio web accessibile per via telematica all’indirizzo www.chillremedy.com. Con la presente si informano gli utenti che i dati personali forniti a chillremedy.com potranno formare oggetto di trattamento, nel rispetto della normativa sopra richiamata e degli obblighi di riservatezza.

L’informativa è resa solo per il Sito e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link. Inoltre, questa informativa generale non si riferisce agli specifici trattamenti di dati che potranno essere effettuati, all’interno del Sito, da diversi Titolari del trattamento per specifiche finalità, come indicate nelle apposite informative dagli stessi rilasciati.

Secondo le norme del Regolamento, i trattamenti effettuati da chillremedy.com saranno improntati ai principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità e riservatezza.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento, ossia il soggetto che determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali è: Chill Remedy S.R.L, P.IVA 11669080969 con sede in Corso Indipendenza, 5 – 20129 Milano, +39 3518880212[email protected] 

2. Dati trattati

A seguito della navigazione del Sito, La informiamo che il Titolare tratterà i dati personali che potranno essere costituiti da un identificativo come il nome, un numero di identificazione, un identificativo online, uno o più elementi caratteristici della identità fisica, economica, culturale o sociale idonea a rendere il soggetto interessato identificato o id.

Qualora si renda necessaria la conoscenza dei dati di cui all’art. 9 del Regolamento (rivelazione dell’origine razziale o etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche, adesione a partiti, dati genetici, dati biometrici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o orientamento sessuale) ove raccolti in conformità con quanto previsto dalla normativa possono essere oggetto di trattamento solo con il Suo consenso scritto e per la finalità specifica per la quale sono raccolti (art.9 lett. c) nonché nei casi di cui alle lettere da b) a j) di cui al menzionato art.9 del Regolamento identificabile.

2.1 Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.

Si tratta di dati relativi alla connessione; indirizzi IP; nomi di dominio ed altri parametri relativi al browser e al sistema operativo utilizzato dall’utente; dati di log; dati relativi a flussi di navigazione e visualizzazione pagine; utilizzo e conteggi di funzionalità

Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.

2.2 Dati forniti volontariamente dall’utente

L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati sul Sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti.

I dati personali sono anche raccolti in occasione della registrazione al Sito e, con il consenso dell’utente interessato, al momento della richiesta sul Sito saranno utilizzati da Chill Remedy per il solo espletamento del servizio in favore dello stesso utente.

Per accedere ad alcune sezioni del Sito, potrà essere richiesta da Chill Remedy, la registrazione con la creazione di apposite username e password. La raccolta dei dati personali contrassegnati da asterisco, nella scheda di registrazione o durante l’uso dei servizi, è necessaria per consentire all’utente di accedere alle funzionalità del Sito indicate al momento della registrazione. Il servizio, mediante l’incrocio e il trattamento dei dati forniti, sarà necessario per identificare correttamente l’utente. I dati personali saranno conservati con il consenso dell’utente per consentirgli di accedere nuovamente all’area personale del portale. Il conferimento di questi dati è facoltativo, ma il rifiuto di fornirli comporta l’impossibilità per l’utente di ottenere la registrazione al Sito e l’utilizzo dei servizi riservati agli utenti registrati.

Inoltre i dati personali identificativi e di contatto volontariamente forniti nel corso della registrazione al Sito o nell’uso di alcuni dei servizi in esso offerti, potranno, con il consenso specifico e distinto dell’interessato, essere trasmessi da Chill Remedy ad alcuni partner selezionati per loro iniziative commerciali e di marketing, con strumenti automatizzati (email, sms, fax, mms, messaggi su social network, whatsapp, messenger, applicazioni di messaggistica istantanea online e autorisponditori) e/o non automatizzati (posta cartacea, telefono con operatore) ferma restando la possibilità, per l’utente, di opporsi all’invio di tali comunicazioni in qualsiasi momento anche potendo selezionare con quali strumenti essere contattato o meno.

L’indirizzo e-mail fornito al momento della richiesta di preventivo sarà utilizzato da Chill Remedy, con l’esplicito consenso dell’interessato, per inviare all’utente informazioni commerciali riguardanti propri servizi analoghi a quelli offerti e richiesti dall’utente al momento della richiesta di preventivo, ferma restando la possibilità, per l’utente, di opporsi all’invio ditali comunicazioni al momento della raccolta dei dati e in qualsiasi momento successivo. È possibile rifiutare la ricezione di ulteriori comunicazioni commerciali o di marketing in qualsiasi momento, cliccando sull’apposito link di cancellazione presente in fondo a tutte le comunicazioni.

Infine, tutti i dati (forniti volontariamente e dati di navigazione) potrebbero essere trattati per perseguire un legittimo interesse del titolare o di un terzo, quale, ad esempio, la protezione da truffe o altri comportamenti contrari all’Accordo per gli utenti, nonché per far valere e difendere un diritto in sede giudiziaria.

2.3 Categorie particolari di dati personali

Nell’utilizzo di alcune sezioni del Sito potrebbe verificarsi un conferimento di dati personali rientranti nel novero delle categorie particolari di dati personali di cui all’art. 9 del Regolamento sopra menzionato.

Invitiamo l’interessato a comunicare tali dati solamente ove necessario. Precisiamo che a fronte della trasmissione di categorie particolari di dati personali, ma in assenza di specifica manifestazione del consenso a trattare tali dati, il Titolare non potrà essere ritenuto responsabile a nessun titolo, né potrà ricevere contestazioni di sorta, poiché in tal caso il trattamento sarà consentito in quanto avente ad oggetto dati resi manifestamente pubblici dall’interessato, in conformità con l’art. 9.1.e) del Regolamento.

Specifichiamo comunque l’importanza, come sopra già segnalato, di manifestare l’esplicito consenso al trattamento delle categorie particolari di dati personali, laddove l’interessato condivida tali informazioni.

3. Finalità e base giuridica del trattamento

Il trattamento, dietro specifico consenso ove necessario, è caratterizzato dalle seguenti finalità:

  1. consentire l’erogazione dei servizi da richiesti, ossia: i) l’erogazione dei servizi di vendita offerti da Chill Remedy; ii) la richiesta di contatto da parte di Chill Remedy ovvero di soggetti dalla stessa appositamente incaricati; iii) l’accesso all’area riservata del Sito;
  2. rispondere a richieste di assistenza o di informazioni;
  3. assolvere eventuali obblighi di legge, contabili e fiscali;
  4. marketing e profilazione. I dati conferiti potranno essere trattati, previo esplicito e specifico consenso, per l’invio di comunicazioni promozionali e di marketing, incluso l’invio di newsletter e ricerche di mercato, attraverso strumenti automatizzati (sms, mms, e-mail, notifiche push, fax) e non (posta cartacea, telefono con operatore), nonché per l’analisi dei dati anagrafici dell’utente, delle scelte d’acquisto e delle preferenze comportamentali sul Sito, al fine di meglio strutturare comunicazioni e proposte commerciali personalizzate, per effettuare analisi generali e, in genere, per attività di profilazione.

La base giuridica del trattamento di dati personali per le finalità di cui alla presente sezione è l’art. 6.1lettere b) e c) del Regolamento in quanto i trattamenti sono necessari all’erogazione dei servizi o per il riscontro di richieste dell’interessato, rappresentando altresì un trattamento necessario per adempiere ad un obbligo di legge in capo a Chill Remedy S.R.L.. Il conferimento dei dati personali per queste finalità è facoltativo ma l’eventuale mancato conferimento comporterebbe l’impossibilità di attivare i servizi forniti dal Sito, riscontrare richieste o valutare,

I dati conferiti per le finalità di cui alla lettera e) potranno essere trattati, previo esplicito e specifico consenso, per l’invio di comunicazioni promozionali e di marketing, incluso l’invio di newsletter e ricerche di mercato, attraverso strumenti automatizzati (sms, mms, e-mail, notifiche push, fax) e non (posta cartacea, telefono con operatore), nonché per l’analisi dei dati anagrafici, delle scelte d’acquisto e delle preferenze comportamentali sul Sito, al fine di meglio strutturare comunicazioni e proposte commerciali personalizzate, per effettuare analisi generali e, in genere, per attività di profilazione. La base giuridica del trattamento dei dati per tali finalità è l’art. 6, comma 1, lett. a) del Regolamento. I trattamenti di profilazione commerciale e di marketing diretto sono facoltativi e dipendono dalla libera scelta dell’utente; pertanto il mancato conferimento dei consensi per tali finalità non pregiudicherà la fruizione dei servizi. Per i trattamenti effettuati ai fini di invio diretto di proprio materiale pubblicitario o di propria vendita diretta o per il compimento di proprie ricerche di mercato o di comunicazioni commerciali in relazione a prodotti o servizi del Titolare analoghi a quelli di Chill Remedy può utilizzare, senza il consenso dell’interessato, gli indirizzi di posta elettronica e di posta cartacea ai sensi e nei limiti consentiti dall’art. 130, comma 4 del Codice e dal provvedimento dell’Autorità Garante per la protezione dei dati personali del 19 giugno. 2008. La base giuridica del trattamento dei dati per tale finalità è l’art. 6, comma 1, lett. f) del Regolamento. L’interessato ha la possibilità di opporsi a tale trattamento in ogni momento, inizialmente o in occasione di successive comunicazioni, in maniera agevole e gratuitamente anche scrivendo all’indirizzo di posta elettronica: sopra indicato, nonché di ottenere un immediato riscontro che confermi l’interruzione di tale trattamento (art. 15 del Regolamento).

Ove necessario, specifiche informative di sintesi sul trattamento dei dati personali e richieste di consenso saranno progressivamente riportate o visualizzate nelle pagine del Sito predisposte per particolari servizi.

4. Modalità del trattamento

I dati personali raccolti saranno registrati, trattati e conservati presso i nostri archivi, cartacei ed elettronici, in ottemperanza delle misure tecniche ed organizzative adeguate di cui all’art. 32 del Regolamento.

Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati, tra cui il protocollo sicuro https per alcune parti riservate del sito e delle applicazioni e le protezioni da accessi abusivi nei server e negli altri elaboratori in uso.

Il trattamento dei dati personali sarà improntato su principi di correttezza, liceità e trasparenza e avverrà secondo modalità che siano compatibili per le finalità per cui sono stati raccolti.

Il trattamento potrà essere effettuato utilizzando supporti cartacei e/o informatici comunque idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza e con l’utilizzo di idonee procedure che evitino il rischio di perdite, distruzioni, danni accidentali, sottrazioni, accesso o trattamento non autorizzati, uso illecito, modifiche indesiderate e diffusione.

5. Comunicazione dei dati a terzi

I suoi dati saranno trattati dal Titolare, dai Responsabili del trattamento nominati e dagli incaricati strettamente autorizzati, in ogni caso attraverso l’adozione di misure tecnico-organizzative idonee a soddisfare il rispetto della normativa sulla privacy.

In particolare i suoi dati potranno essere comunicati a:

soggetti che agiscono tipicamente in qualità di responsabili del trattamento ex art. 28 del Regolamento ossia: i) persone, società o studi professionali che prestano attività di assistenza e consulenza al Titolare in materia contabile, amministrativa, legale, tributaria, finanziaria e di recupero crediti relativamente alla erogazione dei Servizi; ii) soggetti con i quali sia necessario interagire per l’erogazione dei Servizi (ad esempio gli hosting provider) iii) ovvero soggetti delegati a svolgere attività di manutenzione tecnica (inclusa la manutenzione degli apparati di rete e delle reti di comunicazione elettronica); (collettivamente “destinatari”); l’elenco dei responsabili del trattamento che trattano dati, oltre a quelli specificamente indicati sopra, può essere richiesto al Titolare scrivendo all’indirizzo sopra riportato.

  1. soggetti, enti od autorità, autonomi titolari del trattamento, a cui sia obbligatorio comunicare i Suoi dati personali in forza di disposizioni di legge o di ordini delle autorità;
  2. persone autorizzate dal Titolare al trattamento di Dati Personali ex art. 29 del Regolamento necessario a svolgere attività strettamente correlate all’erogazione dei Servizi, che si siano impegnate alla riservatezza o abbiano un adeguato obbligo legale di riservatezza.

Come già chiarito sopra, a proposito delle possibili finalità dei trattamenti in presenza di consensi specifici, liberi e informati degli utenti interessati, da questi rilasciati in specifiche sezioni del Sito, i dati personali potrebbero essere comunicati ad alcuni partner selezionati da Chill Remedy, le cui categorie vengono specificate nelle apposite e specifiche domande di consenso, per loro iniziative commerciali e di marketing, con strumenti automatizzati (email, sms, fax, mms, messaggi su social network, whatsapp, messenger, applicazioni di messaggistica istantanea online e autorisponditori) e/o non automatizzati (posta cartacea, telefono con operatore).

Accettiamo pagamenti tramite il circuito VivaWallet. Durante l’elaborazione dei pagamenti, alcuni dati vengono trasferiti a VivaWallet, incluse le informazioni necessarie per elaborare o supportare il pagamento, come il totale degli acquisti e i dati di fatturazione. Per ulteriori dettagli, consulta la privacy policy di VivaWallet .

5.1 Sito web terze parti

Questa informativa sulla privacy non si applica ai siti web di terzi collegati tramite link sul nostro sito web. Non possiamo garantire che queste terze parti gestiscano i tuoi dati personali in modo affidabile o sicuro. Si consiglia di leggere le informative sulla privacy di questi siti web prima di utilizzare questi siti web.

6.Conservazione dei dati

I dati personali saranno adeguati, pertinenti e conservati solo per il tempo necessario per il perseguimento delle finalità per cui sono raccolti, nel rispetto del principio di minimizzazione di cui all’articolo 5.1.c) del GDPR. Trattandosi di un servizio continuativo periodico i dati verranno trattati dal Titolare fino a quando il citato servizio non verrà cessato dall’utente (per maggiori informazioni vedi Condizioni Generali di utilizzo del Sito).

7. Diritti degli interessati

Ai sensi degli articoli 15 e seguenti del Regolamento, l’interessato ha il diritto di chiedere, in qualunque momento, l’accesso ai dati personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi, la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 del Regolamento, ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati che la riguardano, nei casi previsti dall’art. 20 del Regolamento. In ogni momento, l’interessato ha la possibilità di: revocare, ex art. 7 del Regolamento, il consenso prestato; proporre reclamo all’autorità di controllo competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali) ai sensi dell’art. 77 del Regolamento, qualora ritenga che il trattamento dei suoi dati sia contrario alla normativa in vigore.

L’interessato ha la possibilità di formulare una richiesta di opposizione al trattamento dei dati personali ex articolo 21 del Regolamento nella quale dare evidenza delle ragioni che giustifichino l’opposizione: il Titolare si riserva di valutare l’istanza, che non verrebbe accettata in caso di esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgano sugli interessi, diritti e libertà dell’interessato.

Per qualsiasi richiesta e/o comunicazione riguardante la presente Informativa ovvero il trattamento effettuato e l’esercizio dei diritti l’utente potrà contattare l’assistenza clienti, inviando una e-mail a: [email protected]

8. Validità della politica di protezione dei dati

Questa informativa sulla privacy, soggetta a periodici miglioramenti e revisioni, è stata aggiornate l’ultima volta il Giugno 9, 2020 e si applica a tutti i cittadini dell’Area Economica Europea. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alla presente informativa sulla privacy. Si raccomanda di consultare regolarmente questa informativa sulla privacy per essere a conoscenza di eventuali modifiche.

Eventuali modifiche alla presente Policy si applicheranno alle informazioni raccolte a partire dalla data di pubblicazione della versione modificata e alle informazioni esistenti che conserviamo. Utilizzando il sito Web dopo la pubblicazione delle modifiche, si accettano automaticamente tali modifiche.