TERMINI E CONDIZIONI

Il sito è nella piena titolarità e proprietà esclusiva di Chill Remedy S.R.L., con sede in Corso Indipendenza, 5 – 20129 Milano (MI), P. IVA: 11669080969

L’utente, navigando in quest’area, accede a Chill Remedy (https://www.chillremedy.com): la navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l’accettazione delle presenti Condizioni Generali.

L’utente che non intende accettare i presenti Termini e Condizioni Generali, non é autorizzato a fare alcun uso di questo sito web ed è invitato ad interrompere immediatamente tutti gli usi.

Premesse

Le presenti Condizioni Generali regolano l’utilizzo dei sito e disciplinano gli acquisti effettuati sullo stesso, conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014, dal D.lgs. n. 70/2003 in materia di commercio elettronico e dal Regolamento UE 2018/302 del Parlamento e del Consiglio Europei.

  • Gli utenti possono navigare all’interno del sito ed usufruire dei servizi offerti attenendosi scrupolosamente alle presenti Condizioni Generali.
  • Chill Remedy si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali al fine di adattale a proprie esigenze operative ovvero per adeguarsi alle più recenti normative; tali modifiche avranno effetto dalla data della loro pubblicazione sul sito e saranno rese note all’utente attraverso apposita comunicazione ovvero nell’area riservata del sito.

Oggetto

L’utente è informato che il sito e Chill Remedy non sono responsabili dell’uso dei prodotti offerti in vendita attraverso di esso. Il sito è soggetto alla legge italiana ed alla normativa europea ed è quindi esente da qualsiasi responsabilità derivante da eventuali violazioni delle normative dei Paesi in cui la merce viene spedita. L’utente, pertanto, dovrà accertare la legislazione nazionale ed attenersi alla stessa, assumendosi personalmente tutte le responsabilità in caso di violazione.

Il sito funziona da vetrina e-commerce per l’utente finale che acquista a distanza i beni indicati ed offerti in vendita sullo stesso. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso dell’utente finale all’indirizzo del sito e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.

L’utente finale prima della conclusione del contratto di acquisto, deve prendere visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta. Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell’ordine con “obbligo di pagamento”, l’utente finale è informato relativamente a:

  • il prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro eventuale costo;
  • modalità di pagamento;
  • gli approssimativi tempi di spedizione e di consegna dei prodotti;
  • condizioni, termini e procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 6 delle presenti condizioni);
  • condizioni di assistenza post-vendita e garanzie commerciali previste da Chill Remedy;
  • Il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio da parte del sito all’utente finale di un’e-mail di conferma dell’ordine. L’email contiene i dati dell’utente finale e il numero d’ordine, raccolti ai sensi dell’Informativa Privacy del sito, il prezzo della merce acquistata, le unità di merce acquistata, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce. Per le spedizioni tramite corriere, successivamente l’utente finale riceverà un’ulteriore e-mail riportante lo stato dell’ordine con il codice di tracking per monitorare la spedizione. L’utente finale si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente a Chill Remedy eventuali correzioni.
  • Chill Remedy si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul suo sito nel miglior modo possibile. Le fotografie dei prodotti presentati su di essi non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.
  • L’utente finale può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative al sito, così come di seguito riportate: Chill Remedy S.R.L. – Corso Indipendenza, 5 – 20129 – Milano (MI), IT – P. IVA: 11669080969 – e-mail: [email protected]

Disponibilità del sito e dei prodotti

Chill Remedy userà la massima cura per evitare interruzioni del servizio e garantire il suo regolare funzionamento. A causa della natura informatica del servizio, l’utente riconosce che Chill Remedy non risponderà di eventuali conseguenze derivanti da interruzioni. Saranno in ogni caso possibili brevi periodi di sospensione del servizio dovuti ad attività di manutenzione delle apparecchiature hardware e software, sospensioni di cui saranno, per quanto possibile, informati preventivamente gli utenti. Chill Remedy si riserva, altresì, il diritto di interrompere o sospendere il funzionamento del sito in qualsiasi momento o di disattivarlo in via definitiva.

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui l’utente finale effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri utenti finali prima della conferma dell’ordine.

Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine inviata dal sito, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e l’utente finale verrà immediatamente informato via e-mail.

Utenti registrati

Nel completare le procedure di registrazione, l’utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera. La conferma esonererà in ogni caso Chill Remedy da ogni responsabilità circa i dati forniti dall’utente. L’utente si obbliga a informare tempestivamente Chill Remedy di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati. Qualora l’utente comunichi dati non esatti o incompleti, ovvero nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, Chill Remedy avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze. In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell’utente, Chill Remedy attribuirà allo stesso nome utente ed una password. L’utente riconosce che tali identificativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi del predetto ai servizi ed il solo sistema idoneo ad identificarlo, nonché che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti. L’utente si obbliga a mantenerne la segretezza dei suoi dati d’accesso e a custodirli con le dovute cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.

Prezzi e modalità di pagamento

I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.

L’utente finale accetta la facoltà di Chill Remedy di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento; tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell’ordine e indicati nell’e-mail di conferma inviata dal sito all’utente finale.

In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da Chill Remedy, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dall’utente finale sarà rimborsato entro 14 giorni dal giorno dell’annullamento.

L’utente finale, inoltre, potrà avvalersi dell’uso di buoni sconto o codici sconto prontamente comunicati nei canali appositamente deputati o in altri canali di comunicazione di Chill Remedy.

Ogni pagamento da parte dell’utente finale potrà avvenire tramite carta di credito, bancomat, ricaricabile, bonifico bancario, contrassegno oppure in contanti direttamente al corriere al momento della consegna. 

Modalità di consegna

Chill Remedy accetterà sul sito web solo ordini da consegnare nel territorio italiano e nella Repubblica di San Marino; gli ordini da consegnare nei Paesi Ue e nel Regno Unito dovranno avvenire soltanto su richiesta specifica mediante email.

Le modalità di consegna dei prodotti variano a seconda del luogo di destinazione e sono quelle indicate nel sito e che qui si richiamano integralmente; i tempi di consegna dei prodotti ordinati variano a seconda del luogo di destinazione e sono quelli approssimativamente indicati nel sito e che qui si richiamano integralmente, ovvero quelli indicati dal corriere espresso in caso di spedizione attraverso detta modalità.

Qualora la consegna non possa avere luogo per cause imputabili al destinatario, il contratto si intende immediatamente risolto ed all’utente saranno addebitati tutti i costi della spedizione, così come quelli ulteriori relativi al trasporto derivanti dalla risoluzione del contratto.

Nelle ipotesi, individuate nel sito, in cui le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente, l’ammontare delle stesse è quello indicato al momento dell’effettuazione dell’ordine.

Diritti e doveri delle parti

  • L’utente è l’unico responsabile degli accessi al sito. Tutti i servizi resi dal sito, comprensivi di supporto e documentazione, restano nella piena ed esclusiva proprietà di Chill Remedy, avendo l’utente solo la disponibilità in uso limitatamente al periodo e alle modalità di cui alle presenti Condizioni Generali.
  • Chill Remedy esclude qualsiasi responsabilità, nei limiti di quanto previsto ai sensi di legge, in relazione alle informazioni e ai dati forniti attraverso il sito.
  • Chill Remedy precisa che l’utente dispone di un diritto di utilizzo non esclusivo per il proprio uso privato del servizio, non cedibile e non utilizzabile per svolgere attività ed erogare servizi verso terzi. L’utente non è autorizzato a cedere o concedere, a titolo gratuito o a pagamento, in qualsiasi modo, i diritti di utilizzo del servizio a terzi estranei a Chill Remedy. L’utente non è neppure autorizzato a concedere, a titolo gratuito o a pagamento, una sub-licenza d’utilizzo. L’utente si obbliga a non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, eseguire framing, rivendere o comunque utilizzare a fini commerciali o a qualsiasi altro fine, il servizio o una qualunque sua parte, nonché l’utilizzo del servizio stesso. L’utente non potrà altresì in nessun caso trasferire, o cedere una parte o tutte le proprie obbligazioni nascenti dalle presenti condizioni di utilizzo a terzi.

Diritto di recesso e garanzia legale di conformità

Conformemente alle disposizioni in vigore, l’utente ha diritto di recedere dall’acquisto entro il termine essenziale di 7 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti. L’utente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a Chill Remedy tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo posta elettronica all’indirizzo [email protected] o lettera raccomandata. In caso di esercizio del diritto di recesso, l’utente dovrà rispedire i beni a Chill Remedy S.R.L. – Corso Indipendenza, 5 – 20129 – Milano (MI), IT, entro il termine essenziale di 7 giorni dal giorno in cui ha comunicato la propria volontà di recedere. Condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso è la restituzione, entro  i termini indicati, della merce integra, non utilizzata in alcun modo, completamente sigillata nella confezione originale, completa in tutte le sue parti senza alcuna alterazione della confezione stessa, dell’etichetta e/o del sigillo di garanzia.

Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Chill Remedy provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni, esclusi i costi di spedizione che saranno interamente a carico dell’utente.

In aderenza alla normativa in vigore, Chill Remedy provvederà al rimborso soltanto dopo la restituzione della merce e previa verifica della sua integrità come sopra specificato.

In caso di ricezione di prodotti non conformi all’ordine, l’utente al momento della consegna deve immediatamente contestare, anche mediante comunicazione scritta, la difformità dei prodotti a Chill Remedy che provvederà alla sostituzione degli stessi.

Responsabilità e passaggio del rischio

Chill Remedy non risponde di danni che possano derivare dal servizio fornito, salvi i casi di dolo e colpa grave ai sensi dell’articolo 1229 c.c.

In particolare, Chill Remedy non è responsabile per la perdita di dati determinata ad esempio da problemi causati o inerenti alla diffusione di informazioni attraverso internet, come disservizi o interruzioni.

I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell’acquirente dal momento della consegna. La proprietà dei prodotti si considera acquisita al momento dell’avvenuto pagamento completo di tutti gli importi dovuti, incluse le spese di spedizione, ovvero al momento della consegna se questa dovesse avvenire in un momento successivo al pagamento.

Il sito e i suoi contenuti sono di proprietà esclusiva di Chill Remedy e/o dei suoi aventi causa/danti causa e/o di eventuali terzi indicati da Chill Remedy; essi godono della protezione della vigente normativa in materia di tutela dei diritti di proprietà industriale e intellettuale.

Salvo che sia diversamente ed espressamente previsto, tutti i materiali disponibili sul sito quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, loghi, marchi, segni distintivi, fotografie, testi possono essere utilizzati al solo scopo informativo e/o personale; ogni altro diverso uso è vietato e dovrà avvenire soltanto previa autorizzazione espressa e scritta di Chill Remedy, unica ed esclusiva titolare dei diritti a qualunque titolo esercitabili su di essi. E’ fatto espresso divieto di effettuarne qualsiasi utilizzazione commerciale o distribuzione, se non espressamente autorizzata per iscritto da Chill Remedy. I nomi di prodotti e società eventualmente citati nel sito potrebbero essere marchi dei rispettivi proprietari: è fatto perciò espresso divieto all’utilizzo non autorizzato degli stessi.

È vietata la riproduzione della grafica e della struttura del sito: ogni element costitutivo dello stesso non potrà copiato o imitato. Nessun diritto viene riconosciuto all’utente sul software relativo al sito, compresi gli aggiornamenti, e sui relativi codici sorgente. É fatto divieto espresso all’utente di porre in essere le attività di cui all’art. 64-bis L. 633/41 quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’estrazione, la riproduzione, la traduzione, l’adattamento, la distribuzione al pubblico, in qualunque forma attuata, o il trasferimento a terzi del Software a qualsiasi titolo effettuato, sia esso oneroso che gratuito.

Senza espressa autorizzazione scritta di Chill Remedy, è vietato all’Utente effettuare interventi sul Software, ancorché per la correzione di eventuali vizi e/o difetti; solo, altresì vietate all’Utente tutte le attività di duplicazione, de-compilazione, disassemblaggio, trasformazione, modifica del software. È permesso utilizzare i link diretti alla homepage e alle pagine interne del presente sito purché il sito dell’utente in cui si crei il collegamento non sia correlato al compimento di ogni tipo di reato o qualsiasi altra attività contraria all’ordinamento italiano ed Europeo.

In ogni caso, tutti i diritti di utilizzazione del sito e dei suoi singoli componenti non espressamente concessi sono da ritenersi esclusivi, riservati e non utilizzabili dall’Utente.

Proprietà intellettuale e industriale

  • Il sito e i suoi contenuti sono di proprietà esclusiva di Chill Remedy e/o dei suoi aventi causa/danti causa e/o di eventuali terzi indicati da Chill Remedy; essi godono della protezione della vigente normativa in materia di tutela dei diritti di proprietà industriale e intellettuale.
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Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali del sito e i rapporti tra Chill Remedy e l’utente sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia derivante o connessa alle presenti condizioni o all’utilizzo del servizio sarà rimessa al Foro definito dal D.Lgs. 205/2006 (Codice del Consumo).

Trattamento dei Dati Personali

I dati personali degli utenti verranno trattati per le finalità indicate nell’informativa sulla Privacy predisposta da Chill Remedy e disponibile sul sito. 

Modifiche e clausole finali

Chill Remedy si riserva il diritto di apportare cambiamenti al sito web ed alle presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. L’utente dovrà sempre fare riferimento, come versione vigente, al testo pubblicato sul sito all’atto della consultazione. Qualora una delle clausole delle presenti Condizioni Generali dovesse essere dichiarata, dalla competente autorità, nulla o inefficace, le Condizioni Generali continueranno ad avere piena efficacia per la parte non inficiata da detta nullità o inefficacia. La circostanza che Chill Remedy o l’utente disgiuntamente non facciano in qualsiasi momento valere i diritti a loro riconosciuti da una o più condizioni delle presenti Condizioni Generali non potrà essere intesa come rinuncia a tali diritti, né impedirà di pretendere successivamente l’osservanza di ogni e qualsiasi clausola delle presenti Condizioni Generali.